Desteklenen internet hızı ile kullanılabilen internet hızı farklı

kfrkan dedi:

TurkNet abonesiyim. Ben abone olduğum zaman desteklenen internet hızı 75 Mbps idi. Ancak sürekli kopma problemi yaşadığım için hızımı 50 Mbps'e çektiler ve daha stabil hız almaya başladım. Şimdi altyapı desteklenen hız 85 olarak gözüküyor. Son zamanlarda da serverlara bağlanırken yavaş ve geç bağlanma sorunu yaşıyordum. Hem bu sorunumu bildirdim hem de hızımın arttırılmasını talep ettim. Ancak yetkili bana hızı arttırırlarsa tekrardan kopma yaşayacağımı söyledi. O zaman nasıl oluyor da altyapım 85 destekliyor? Doğru düzgün bir bilgilendirme yapmıyorlar.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, santrale olan uzaklığınız ya da iç tesisat kaynaklı hat kalitesi düşebiliyor. Sizinle aynı binada olup daha yüksek hız alan birisi varsa onun XDSL numarası ile birlikte online işlem merkezi üzerinden destek kaydı oluşturur musunuz? Net uzmanlarımız kontrol ederek bilgi vereceklerdir

Genişletmek için tıkla...

kfrkan dedi:

198 metre uzak bir mesafe mi? Eğer değilse iç tesisata neler yapabilirim?

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Dilerseniz tekrar bir destek kaydı oluşturabilir ve destek kaydından gelecek cevaba göre de bir elektrikçiden destek alabilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

Dümdüz dedi:

Modem hat değerlerinizi paylaşabilir misiniz?

Genişletmek için tıkla...

kfrkan dedi:

Hız testi olarak mı?

Genişletmek için tıkla...

Dümdüz dedi:

Modem hat değerlerinizi paylaşabilir misiniz?

Genişletmek için tıkla...

Dümdüz dedi:

Hayır, modem arayüzünde "DSL hat değerleri" - "DSL tanılama" - "Ağ bilgileri" bölümlerinden biri, ya da benzeri bir bölüm olması lazım. Modem modeliniz nedir?

Genişletmek için tıkla...

kfrkan dedi:

Zyxel VMG3625-T50B diye hatırlıyorum.

Genişletmek için tıkla...

1. Modem arayüzünde sağ üst 3 çizgi
2. System Monitor
3. xDSL Statics

İnternet Altyapı Sorgulama - GÖKNET İLETİŞİM A.Ş.

goknet.com.tr