e417
Megapat
- Katılım
- 24 Mayıs 2016
- Mesajlar
- 688
- Makaleler
- 1
- Çözümler
- 7
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Profil Kapağı
- 1522431048
26.07.2023 tarihinde 1 yıllık peşin ödeme ile TOD eğlence paketi satın almıştım. Yani normal şartlar altında son kullanım tarihi 26.07.2024 idi. Geçen ay derbi maçını izlemek için 1 aylık süper lig paketi satın aldım ve kodu sisteme girdim. Neyse 1 aylık süper lig paketi bitti. Ben de bu sefer eğlence paketimi kullanıp film izlemek istediğimde aktif paketiniz yoktur dendi. Durumu önce müşteri hizmetleri arayarak konuştum. Bana ödemeniz gözüküyor ama bir şey yapamıyoruz dediler. Sonra mail adreslerine faturamı gönderdim. Bana cevap olarak çekilmiş ödemeniz yoktur dediler. İlk olarak Digitürk'ün kendi kestiği e faturam sistemde var. Öte yandan banka dekontları da mevcut. Nasıl ödemem olmadığı gözükebilir? Kısaca elimde her türlü kendimi kanıtlayacak belgem var lakin kabul etmiyorlar. Bunları tüketici hakem heyetine verebilir miyim? Kazanır mıyım? Bir de eğer tüketici hakem heyeti değilse hangi kurum bakıyor bu işlere?