ASUS Telefon İade/Değişim Raporu

Pirateinthesky dedi:

Eğer aynı sene içerisinde cihaz aynı arızalardan iki kez, farklı arızalardan 3 kez servise giderse ve halen çözüm sunulmamışsa, 6502 sayılı kanun size cihazı iade etme veya değişim hakkı sunar. Eğer bahsettiğim durumdaysanız hakem heyetine başvurabilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

Bravewolf dedi:

Şimdi benim durumum söyle; 2019 06.12.2019 tarihinde cihazı kendiliğinden donma yapiyor, höparlerden cizilti geliyor, şarj geç oluyor ve batarya erken bitiyor , ses açma kapama tuşları bazen çalışmıyor diye sebeplerden gonderdim. Cihaz 11.01.2020 tarihinde geldi. Cihazda lcd ekran, ahize , batarya ve güncel yazılım yüklendi test edildi diye gönderdiler. Fakat hoparlör çalışmıyor diye aynı gün yeniden gonderdim. Fakat benim teslim aldığım günde 20 iş günü dolmuştu. Bu durumda ne yapabilir?

Genişletmek için tıkla...

Ponstaneforte dedi:

Cihazı sürekli geri yolla 3-4 kez yolla. Her seferinde yanına sorun olduğunu kullanamadığını belirt. Günlük işlerinde engel oluyorsa bunuda belirt. Ben 3.kez yolladığımda iade aldım. İade raporu verildi bu seferde Vatan Bilgisayar para iadesi vermedi. O noktada Vatan müşteri hizmetlerini arayıp çözüyorsun durumu. Eğer Asus hiçbir şekilde iade raporu vermezse ozaman tüketici haklarına başvur. Ama elinde en az üç tane servis raporu olsun. Ne kadar yollardan okadar ispat demek.

Genişletmek için tıkla...

Bravewolf dedi:

Şuan 1 tane var servis raporu geldiğinde yine gönderirim inşallah. Fakat bunun yerine ASUS destek arasam yardimci olmazlar mi iade ve değişim için?

Genişletmek için tıkla...

Bravewolf dedi:

Şuan 1 tane var servis raporu geldiğinde yine gönderirim ins. Fakat bunun yerine ASUS destek arasam yardimci olmazlar mi iade ve değişim için?
3 tane servis raporu yerine 1 tanenin içinde 3 tane ariza ve çözümü olsa tüketici hakem heyetinden olumlu sonuç çıkar mi acaba ?

Genişletmek için tıkla...