Eksen Bilgisayar’a Dava Açmak

Eksen Bilgisayar Sorumsuzluğu Konumuzun içeriği buradadır. Gönderdikleri Dekont’da değişik bir şey olup üzerinde herhangi bir işlem iptal tarihi de yazmamaktaydı. Az önce bankam ile görüştüm ve aradan 3 iş günü geçmesine rağmen 2955₺ param hesabıma aktarılmadı.

Eksen: “ Biz İptal işlemini fax çektik, geri kalan bankanız ile alakalı”

Bankam: “Ürünün taksitli tutarı gözüküp, ilk taksiti alınmış görünüyor. Herhangi bir İptal/İade talebi sistemimizde görünmüyor”

Cidden komik Eksen tarafı 16 Mayıs günü fax çekiyor ama ortada halen param yok. Az bir miktar da değil şimdi. Yahu Eksen madem stoğunuz yok neden siteniz güncel değil? Önce onaylanıyor daha sonra böyle böyle deyip benim maduriyetimden sonra “Stokta Kalmamıştır” yazısı yazılıyor. Ee bana olmayan ürünü sattınız? Vaziyet onu gösteriyor.

Pazartesi param yatmamış olursa Eksen Bilgisayar’a Dava açmayı düşünüyorum. Günlerdir mağdur olan benim. Bu konu ile bilgisi olanlar yardımcı olabilir mi? Hangi konudan dava açmam gerek? Ve gerekirse mağduriyet yüzünden tazminat bile açmak istiyorum. Bu konulardan anlayan avukat, savcı arkadaşlarımız da varsa bilgilendirmesini rica ediyorum.

Evidea.com da müşteri temsilcisi olarak görev yaptığım için şunu eklemek istedim. İade sistemleri 7 iş günü olmadan bankada görülmemekte. İsterseniz 7 iş günü bekleyebilirsiniz. Baktınız olmuyor. Açınız davayı.

Banka iadelerinde süre 10 iş gününü bulabiliyor. Gözümün önünde iade talebi yapılmış, para 10. iş gününde kartıma dönmüştü. Siz bankanıza ulaşın önce.

Merhaba, ürünü kredi kartı ile taksitle aldığın için kredi kartında dönem içi harcamalara girdiğinde (-) yerine aynı firmadan ilk ay tutarı (+) olarak görünmesi gerekiyor. Örneği benim bankamdaki gibi 6 taksitle boynerden bir ürün almıştım iade bu şekilde oluyor. Malesef ki kredi kartının limitide ay ay açılıyor.

Öncelikle tarafıma 3 İş günü diye belirtti Mağazanın Muhasebecisi. Bankanızla görüşün derken güzel kardeşim yazdıklarımı okudun mu hepsini? Bir taraftan mağaza ile bir taraftanda Bankam ile görüşüyorum. Daha önceden N11’e ve HB’a Monitör iade ettim ve ellerine ulaştığı ilk gün hesabımın limiti açılıp, dediğiniz gibi mesela 314 taksit alacak ama iade onaylandığı için altında da +314 olarak yansımakta. Benim bahsettiğim 2955₺ hesabımdan çekildi ve Kullanılabilir Limit’e yansımaması. Hoş param kimde, nerede onu bile anlamış değilim. Bir taraf fax çektik gönderdik deyip, bankam ise görünürde iade işlemi yok diyor. Bana verilen süre dolduğu için konu açma gereği duydum.

Bankanız ile görüşmeniz süreci etkilemeyecektir. Bankanızın bekleyen iadelerinde yada ödemelerinde görülmeyecektir. Yapılan geri iadeler banka kartlarına göre süreyi etkilemektedir. Örneğin X bankası 3 iş günü Z bankası 7 iş günü olabilir. Genel bilgi olarak 3 iş günü bilgisi verilmesi normaldir. Süreç en geç 7 iş günü olmak zorundadır. Beklemede kalın derim.

Bende ince hesaptan pc toplamıştım 4600tl ye ertesi gün iade etmelerini istedim parçaları tekrar seçeceğim dedim iptal gerçekleştirdiler aradığımda. Firmaların müşteri kitlesini genişlete bilmesi için güven vermesi gerekiyor.

Peki bakalım yeni haftayı bekleyelim o halde. Vakit ayırıp bilgilendirmelerde bulunduğunuz için teşekkür eder, iyi akşamlar dilerim.

Tüketici haklarına göre ürünün stoklarda olmaması veya fiyatının yanlış girilmesi ürünün tesliminin imkânsız olması anlamına gelmiyor. Para iadesini kabul etmeseydiniz sipariş ettiğiniz ürünlerin temin edilmesini isteyebilirdiniz.

1 hafta bekleyin olmadı şikayet edin.

117084 dedi:

Tüketici haklarına göre ürünün stoklarda olmaması veya fiyatının yanlış girilmesi ürünün tesliminin imkânsız olması anlamına gelmiyor. Para iadesini kabul etmeseydiniz sipariş ettiğiniz ürünlerin temin edilmesini isteyebilirdiniz.

1 hafta bekleyin olmadı şikayet edin.

Genişletmek için tıkla...

Elbetteki olabilirdi. Fakat bu durumda mağduriyet ilerleyebilir. Firma tedarik süresi talebinde bulunup bunu 30 iş gününe kadar uzatabilir. İade talebinde bulunması biraz daha avantajlı gibi.