Fiber altyapı aktif olmuyor

Merhabalar.
Şu anda ADSL kullanıcısıyım. Fiber altyapı geldi diye aylardır (1 yıl olmuş ben 5-6 ay sanıyordum) tahattütsüz kazık fiyatlarla internet kullanıyorum. Ama her şey bağlı, fiber kutusu kablolar falan çekildi, her şey tam olmasına rağmen altyapı gözükmüyor. Twitter'dan yazıyorum, ilgileneceğiz deyip geçiştiriyorlar. Bir yan binamda fiber gözüküyor.
Ne yapmam gerekiyor?

Türk Telekom fiber döşemişse, onların il müdürlüğüne gitmen gerek. Altyapı ekibine bahset. Onlar halleder. Aynısı Superonline için de geçerli.