TürkNet, Türk Telekom altyapısını kullanıyor (Telekom'dan kiralayarak) ve saha ekibi de yok. Telekom altyapısı kaynaklı problem olduğunda yapabilecekleri tek şey Telekom ekiplerine iş emri çıkarmak oluyor ve tabii Telekom ekipleri de, diğer ISS'ların müşterilerini pek önemsemiyorlar genelde. O nedenle bulunduğun bölgede nasıl bir bağlantı alacağın tamamen o bölgedeki Telekom ekiplerine ve şansına kalmış.
Örneğin ben kendi yaşadığım tecrübeyi anlatayım. 15 yıldan uzun süre Türk Telekom / TTNET müşterisiydim, ama bizim bölgeye yıllarca 8Mbit ADSL bağlantıdan fazlasını vermediler, sistemden paketimi 16 Mbit'e çıkardığım an hat kopuyordu. 2018 gibi bu hız bana hiç yetmemeye başladı ve gidip genel müdürlükteki mühendislerle bile görüştüm, bir üst paket ücreti vereyim ama hattım en fazla hangi hızı destekliyorsa bana o hızı verin dedim ama sonuç alamadım. Sonra TürkNet'i bir arayayım dedim, görüştüm ve hattınızda 16 Mbit hız alabilirsiniz dediler. Telekom'daki taahhütümde bitmişti ve TürkNet'e geçtim. Geçer geçmez aynı hatta sorunsuz şekilde 16 Mbit kullanmaya başladım, ping de gayet iyiydi, taahhüt yok, AKN yok, kısacası her şey harikaydı. Ama bu durum sadece 2 ay sürdü. Bir cuma günü eve geldim ve DSL bağlantısı bile yoktu, arıza kaydı bıraktım, 2 gün sonra yine Telekom ekipleri geldi ve sözüm ona düzelttiler. Ama artık 4 Mbit bağlantı alıyordum! Modem arayüzünde bile gelen bağlantı 4 Mbit görünüyordu. Ardından TürkNet'e defalarca hız sorunu için arıza kayıtları bıraktım, TürkNet, zaten kendi yapa altyapılarında bulunduğumu, bana 100 Mbit'lik hız verdiklerini belirterek, gerisi sizin altyapınız ile ilgili diyor ve yine Telekom ekiplerine iş emri çıkarıyordu. Ancak zaten hattımı yavaşlatan Telekom ekipleri olduğu için hiçbir sonuç alınamıyordu. Bir gün bizim binaya servise gelen Telekom çalışanını yakaladım ve durumu sorup siz mi yaptınız dedim, evet dedi, benim hızlı olan portu kendi müşterilerinden birinin yavaş bir portu ile değiştirmişler! Adam, biz kendi müşterilerimize öncelik veriyoruz, bizim fiber hattımıza geçin ve bu sorundan kurtulun dedi gayet rahat şekilde. Ben de inat ettim ve Telekom'a daha fazla para kazandırmayacağım diyerek yaklaşık 2 yıl TürkNet'te devam ettim. Bu arada Telekom, 2 yıl içinde hızımı yavaş yavaş 7 Mbit'e kadar çıkardı (lütfettiler!). Ama sonunda dayanamayıp bu ay başında tekrar Telekom'a dönmek zorunda kaldım.
Kısacası TürkNet'te işiniz tamamen bölgenizdeki Telekom ekiplerin insafına kalıyor, şanslıysanız yıllarca iyi fiyata en hızlı bağlantıyı alırsınız. Ama artık TürkNet'in bu konuyu çözmesi ve işi şansa bırakmaması gerek.
. TürkNet'i hiç duymadığını söyleyip geçmek istemiyorum diyor. Ama ben aslında çok istiyorum TürkNet'e geçmeyi.
