FTTH kutusu geldi ama her daireye fiber kablo çekilmedi

Şu anda binamıza FTTH geldi ama girişteki kutudan dairelere fiber optik bağlantı sadece Türk Telekom müşterisi olan daireler için çekilmiş. Diğer firmaların kullanıcıları için dairelere kablo çekilmedi. Bildiğim kadarıyla bina içinde tesisat/dairelere kablo çekimi konusunda kesin bir kabul yok. Türk Telekom bölge müdürlüklerinin kendi inisiyatiflerine göre belirleniyor. Bina içi kablolamayı yapıp yapmamayı seçebiliyorlar. Türk Telekom ile görüştüm bize geçerseniz ücretsiz dönüşüm için talep oluşturabiliriz aksi halde kendi firmanız ile görüşün dediler. Kendi firmamla görüştüm onlar da Türk Telekom ile görüşün altyapı onlara ait dediler. Bu durum gerçekten saçmalık. Aslında kabul edilemez bir satışla büyük kısmı özelleştirilmiş ve borç içine batırılmış daha sonra tekrardan kamulaştırılmış ve vergilerle dönen bir kurum olmuş. Hem yarım yamalak iş yapıyorsun hem de aynı vergi mükellefi olan insanlara vermen gereken eşit hizmeti müşteri olup/olmaması noktasında ayırıyorsun. Madem fiber getirdin doğal olarak her daireye çek girişte bırakmak nedir, madem çekmiyorsan kimseye çekme o halde. Sadece kendi müşterilerine çekmek nedir, kendi cebimden yaptırmak zorunda mıyım veya senin müşterin olmak zorunda mıyım? Bu konuda nasıl bir yol izlemeliyim?

Firma çalışanları kendi firmalarına müşteri kazandırmak için böyle şeyler söylerler hocam onları dikkate almayın. Siz halihazırda kullandığınız firmayı arayıp fiber altyapıya geçmek istediğinizi belirtin. Size bir kurulum ekibi yönlendirilir. Altyapı sahibi TT olduğu için kurulum ekibi de TT'nin ekibi olacak zaten. Kuruluma gelen ekibe rica ederseniz belki çekerler. Çekmezlerse kendilerinden OBK talep edin. Sonra da bir elektrikçiyle anlaşıp çektirirsiniz zaten.

Welcome to Turkey, Türk Telekom... THH'ye bir danışın isterseniz. Normalde hizmet aldığınız firmanın kolaylık sağlaması lazımdı

Dejuf dedi:

Firma çalışanları kendi firmalarına müşteri kazandırmak için böyle şeyler söylerler hocam onları dikkate almayın. Siz halihazırda kullandığınız firmayı arayıp fiber altyapıya geçmek istediğinizi belirtin. Size bir kurulum ekibi yönlendirilir. Altyapı sahibi TT olduğu için kurulum ekibi de TT'nin ekibi olacak zaten. Kuruluma gelen ekibe rica ederseniz belki çekerler. Çekmezlerse kendilerinden OBK talep edin. Sonra da bir elektrikçiyle anlaşıp çektirirsiniz zaten.

Genişletmek için tıkla...

Sorun orda zaten hocam niye elektrikçi ile anlaşıyorum. Zaten istesem kendim alıp çekebilirim, giriş kattayım en fazla 25 metre kablo ve 2 konnektör yeter. Fazla bir zorluğu ve masrafı yok benim için. Benim itirazım bu uygulamaya, kabul edilemez. Bir nevi mafyavari bir uygulama. Herkese eşit hizmet vermek zorunda, senin müşterin olmak zorunda mıyım ben, beni niye bu noktada zorunlu tutuyorsun?

fixit dedi:

Sorun orda zaten hocam niye elektrikçi ile anlaşıyorum. Zaten istesem kendim alıp çekebilirim, giriş kattayım en fazla 25 metre kablo ve 2 konnektör yeter. Fazla bir zorluğu ve masrafı yok benim için. Benim itirazım bu uygulamaya, kabul edilemez. Bir nevi mafyavari bir uygulama. Herkese eşit hizmet vermek zorunda, senin müşterin olmak zorunda mıyım ben, beni niye bu noktada zorunlu tutuyorsun?

Genişletmek için tıkla...

İç tesisat müşterinin sorumluluğunda olduğu için firmalar iç tesisata pek karışmıyorlar hocam. Kendi müşterisi için inisiyatif alıp çekenler oluyor. Ha, kendi müşterisi olmasa bile çeken ekipler oluyor. Sizin ilk mesajınızda da belirttiğiniz gibi bunun kesin bir kuralı yok. Bölgeden bölgeye ekipten ekibe değişiklik gösteriyor.

G3BEN dedi:

Welcome to Turkey, Türk Telekom... THH'ye bir danışın isterseniz. Normalde hizmet aldığınız firmanın kolaylık sağlaması lazımdı

Genişletmek için tıkla...

Zaten müdürlüğe gideyim eğer çekmezlerse Tüketici hakem heyeti ile başlayacağım. Tekel olmaya alışmışlar kendileri çalıp kendileri oynuyor belli.

Dejuf dedi:

İç tesisat müşterinin sorumluluğunda olduğu için firmalar iç tesisata pek karışmıyorlar hocam. Kendi müşterisi için inisiyatif alıp çekenler oluyor. Ha, kendi müşterisi olmasa bile çeken ekipler oluyor. Sizin ilk mesajınızda da belirttiğiniz gibi bunun kesin bir kuralı yok. Bölgeden bölgeye ekipten ekibe değişiklik gösteriyor.

Genişletmek için tıkla...

Özel firma olsa dediğiniz haklı ama büyük kısmı varlık fonuna devredilmiş. Vergilerle dönen bir firma bu konuda müşteri olup/olmaması üzerinden bir inisiyatif alamaz. Hepimiz eşit vergi mükellefiyiz. Ya herkese çekersin(doğrusu budur bina içine kadar getirip dairelere çekmemek tam bir saçmalık) ya da kimseye çekmezsin. Aradığımda bize geçin hemen ücretsiz dönüşüm sağlayalım diyorlar bir de. Sen kimsin de bana bu tür bir dayatma yapıyorsun.

fixit dedi:

Özel firma olsa dediğiniz haklı ama büyük kısmı varlık fonuna devredilmiş. Vergilerle dönen bir firma bu konuda müşteri olup/olmaması üzerinden bir inisiyatif alamaz. Hepimiz eşit vergi mükellefiyiz. Ya herkese çekersin(doğrusu budur bina içine kadar getirip dairelere çekmemek tam bir saçmalık) ya da kimseye çekmezsin. Aradığımda bize geçin hemen ücretsiz dönüşüm sağlayalım diyorlar bir de. Sen kimsin de bana bu tür bir dayatma yapıyorsun.

Genişletmek için tıkla...

% 60'ı TVF'ye ait olsa da çalışma şekli yine özel şirket gibi devam ediyor. Ki zaten tamamen devlet kurumu olsa dahi iç tesisat yine müşterinin sorumluluğunda. BTK, iç tesisat sorumluluğunu binayı yapan kişiye (yani müteahhide) yüklüyor. Şu linkten inceleyebilirsiniz: https://www.btk.gov.tr/bina-ici-elektronik-haberlesme-tesisati

Müteahhit iç tesisatı en baştan halletmediyse bile iç tesisat yine altyapı sahibinin görevi değil. Onların sorumluluğu sadece binaya kadar. Yani hukuki olarak altyapı sahibi firmalara bir sorumluluk veren herhangi bir yönetmelik vs. bulamadım ben.

Nasıl ki su hizmetini belediye sağlıyor ama daire içindeki su tesisatı daire sahibinin sorumluluğunda ise bu da aynı şekil. Baktığımız zaman suyu devlet sağlıyor ama daire içi devletin değil bizim sorumluluğumuzda. İnternet iç tesisat sorumluluğu da aynı şekilde bizim sorumluluğumuzda.
Yani şunu demek istiyorum: TT, tamamen devlet kurumu olsaydı bile iç tesisat meselesi onu ilgilendirmiyor olacaktı.

Bence gereksiz yere sinirlenmişsiniz. Çünkü onların bunu yapma zorunluluğu yok. Eğer yerine getirmek zorunda oldukları bir hizmeti yerine getirmemiş olsalardı size hak verirdim ama dediğim gibi opsiyonel bir işlem için gereğinden fazla öfkeleniyorsunuz. Bu kadar agresif olmanıza gerek yok bence. Müdürlüğe de gitseniz THH'ye de başvursanız bir sonuç çıkmayacağını bilmelisiniz. Çünkü tekrar ediyorum altyapı sahibi firmanın iç tesisat zorunluluğu yok.

Ben çözüm odaklı yaklaşırım genelde her şeye. Aklıma gelen çözümü de yukarıda yazdım. Önce kurulum ekibine rica ederek bir şansınızı denersiniz. Olmazsa elektrikçiye çektirip halledersiniz. Böylece bu problem de çözüme kavuşmuş olur.

Haydi iyi forumlar.

Dejuf dedi:

% 60'ı TVF'ye ait olsa da çalışma şekli yine özel şirket gibi devam ediyor. Ki zaten tamamen devlet kurumu olsa dahi iç tesisat yine müşterinin sorumluluğunda. BTK, iç tesisat sorumluluğunu binayı yapan kişiye (yani müteahhide) yüklüyor. Şu linkten inceleyebilirsiniz: https://www.btk.gov.tr/bina-ici-elektronik-haberlesme-tesisati

Müteahhit iç tesisatı en baştan halletmediyse bile iç tesisat yine altyapı sahibinin görevi değil. Onların sorumluluğu sadece binaya kadar. Yani hukuki olarak altyapı sahibi firmalara bir sorumluluk veren herhangi bir yönetmelik vs. bulamadım ben.

Nasıl ki su hizmetini belediye sağlıyor ama daire içindeki su tesisatı daire sahibinin sorumluluğunda ise bu da aynı şekil. Baktığımız zaman suyu devlet sağlıyor ama daire içi devletin değil bizim sorumluluğumuzda. İnternet iç tesisat sorumluluğu da aynı şekilde bizim sorumluluğumuzda.
Yani şunu demek istiyorum: TT, tamamen devlet kurumu olsaydı bile iç tesisat meselesi onu ilgilendirmiyor olacaktı.

Bence gereksiz yere sinirlenmişsiniz. Çünkü onların bunu yapma zorunluluğu yok. Eğer yerine getirmek zorunda oldukları bir hizmeti yerine getirmemiş olsalardı size hak verirdim ama dediğim gibi opsiyonel bir işlem için gereğinden fazla öfkeleniyorsunuz. Bu kadar agresif olmanıza gerek yok bence. Müdürlüğe de gitseniz THH'ye de başvursanız bir sonuç çıkmayacağını bilmelisiniz. Çünkü tekrar ediyorum altyapı sahibi firmanın iç tesisat zorunluluğu yok.

Ben çözüm odaklı yaklaşırım genelde her şeye. Aklıma gelen çözümü de yukarıda yazdım. Önce kurulum ekibine rica ederek bir şansınızı denersiniz. Olmazsa elektrikçiye çektirip halledersiniz. Böylece bu problem de çözüme kavuşmuş olur.

Haydi iyi forumlar.

Genişletmek için tıkla...

Benim binama fiber kabloyu getirip sadece kendi müşterilerinin dairesine çekmesi/fiber dönüşümünü yapması, bu işlemi diğer kullanıcılara yapması için kendi müşterisi olma zorunluluğu getirmesi bunun yanında başka dairede oturan kişinin sırf müdürlükte ''tanıdığı'' olduğu için başka bir firmanın müşterisi olmasına rağmen kendi dairesine kablo çekilmesine inisiyatif değil hukuka aykırılık denir. Bölgede bulunan başka binalarda müşterisi olup/olmamasına bakılmaksızın tüm dairelere fiber optik çekilmiş üstelik. Anlaşılan burada keyfiyete göre binanın şekline, boyasına veya ''tanıdık'' olmasına bakılıyor. Kusura bakmayın bu duruma sinirlenmek değil hakkını savunmak denir. Hakkımı savunmam bu hayatta en büyük önceliğim.

İyi forumlar.

fixit dedi:

Benim binama fiber kabloyu getirip sadece kendi müşterilerinin dairesine çekmesi/fiber dönüşümünü yapması, bu işlemi diğer kullanıcılara yapması için kendi müşterisi olma zorunluluğu getirmesi bunun yanında başka dairede oturan kişinin sırf müdürlükte ''tanıdığı'' olduğu için başka bir firmanın müşterisi olmasına rağmen kendi dairesine kablo çekilmesine inisiyatif değil hukuka aykırılık denir. Bölgede bulunan başka binalarda müşterisi olup/olmamasına bakılmaksızın tüm dairelere fiber optik çekilmiş üstelik. Anlaşılan burada keyfiyete göre binanın şekline, boyasına veya ''tanıdık'' olmasına bakılıyor. Kusura bakmayın bu duruma sinirlenmek değil hakkını savunmak denir. Hakkımı savunmam bu hayatta en büyük önceliğim.

İyi forumlar.

Genişletmek için tıkla...

Binanızda başka firma kullanıp da müdürlükteki tanıdığı vasıtasıyla dairesine OBK çektiren biri olduğunu daha önce söylememiştiniz, ben bunu bilemem. Ama dediğim gibi burada hukuka aykırı bir durum söz konusu değil çünkü hukuki olarak firmalara iç tesisat zorunluluğu yükleyen herhangi bir yönetmelik, yasa vs. yok. Bu sadece tanıdık vasıtasıyla halledilmiş bir işlem. Hukuki açıdan sakıncalı bir yanı yok yani.

Her neyse konu amacından çok saptı. Benim maksadım çözüm önerisi verip yardımcı olmaktı sadece. Ama görünen o ki sizin öfkeden gözünüz dönmüş. Bu şartlar altında birbirimizi kırmadan medeni bir şekilde tartışarak çözüm bulmamız mümkün değil.
İyi günler.

Dejuf dedi:

Binanızda başka firma kullanıp da müdürlükteki tanıdığı vasıtasıyla dairesine OBK çektiren biri olduğunu daha önce söylememiştiniz, ben bunu bilemem. Ama dediğim gibi burada hukuka aykırı bir durum söz konusu değil çünkü hukuki olarak firmalara iç tesisat zorunluluğu yükleyen herhangi bir yönetmelik, yasa vs. yok. Bu sadece tanıdık vasıtasıyla halledilmiş bir işlem. Hukuki açıdan sakıncalı bir yanı yok yani.

Her neyse konu amacından çok saptı. Benim maksadım çözüm önerisi verip yardımcı olmaktı sadece. Ama görünen o ki sizin öfkeden gözünüz dönmüş. Bu şartlar altında birbirimizi kırmadan medeni bir şekilde tartışarak çözüm bulmamız mümkün değil.
İyi günler.

Genişletmek için tıkla...

Öfkeli değilim, bunu nereden çıkarttınız? Sadece böyle bir konu açıp mevcut durumu sizlerle paylaşmak istedim. Gayet sakinim. Bahsettiğim ''tanıdık'' olayı tam olarak hukuka aykırı bir durum. Kamu kurumunda ''tanıdık'' vasıtası ile ayrıcalık sağlayamazsın. Bu husus zorunluluk veya inisiyatif olarak ele alınamaz. Çekilen kablonun ücreti, çekmeye gelen teknik ekibin iş yaptığı kısma denk gelen çalışma ücreti vb. halkın verdiği vergilerden karşılanıyor, bu ayrıcalığı sağlayanın babasının cebinden değil. Bu konuda en dibine kadar gideceğim. Sonuna kadar haklı olduğum açık. Olumlu sonuç alacağıma emin gibiyim. Tekrardan buradan bilgilendirme yaparım. Böylelikle bu konu benzer süreçleri geçiren kişilere örnek teşkil eder.

İyi günler dilerim.