Bu konuda GameEkstra'dan almış olduğum Razer DE Elite mouse iade sürecini anlatacağım.
Mouse siparişimden 2 gün sonra elime ulaştı. 270+10 kargo ücretiyle 280TL ödedim. İlk olumsuz görüşüm paketi açınca oldu. Kutunun bir yeri vuruktu. Üründe bir sorun yoktu. Test ettikten 1 hafta sonra bana göre olmadığını anladım ve arayıp iade etmek istediğimi söyledim. Onlar da tüketici heyetine gidip cayma hakkımla ilgili kaşeli, imzalı bir kağıt alıp ürünü göndermemi söylediler.
Tüketici haklarına gidip kağıt aldım, oradaki çalışan biri bana kesinlikle ürünü göndermemi ilk olarak bu kağıdı gönderip cevap beklememi söyledi. Bende bu cayma hakkı isteğini gönderdim. Bu kağıtta kısaca cayma hakkımı kullanmak istediğim ve 14 gün içerisinde bana geri dönüş yapılmazsa mahkemeye verebileceğimi yazıyordu.
Bu gün 3 haftayı geçti, tüketici haklarına gidip hala bana bir cevap gelmediğini söyledim. Ürün ile ilgili bir form doldurdum(neden iade etmek istediğim, vs.). Oradaki çalışan kişi, bana 6 ay içerisinde bana posta yoluyla sonucun bildirileceğini söyledi.
Sonuç olarak firmadan ben hiç memnun kalmadım. İade etmemek için ellerinden geleni yapıyorlar. Bende elimden geleni ardıma koymuyorum. Zaman kaybından başka bir şey değil. Sadece 30TL daha ucuz diye oradan almıştım. O 30TL de üründen değil hizmetlerinden kesiyorlarmış demek. Alacaksanız böyle küçük firmalardan değil de, Hepsiburada, N11, Vatan, MediaMarkt gibi büyük şirketleri tercih edin. Tabi bu benim başıma gelen bir olay. Bu bütün firmalarda başınıza gelebilir. Şimdi sonucu bekleyeceğiz bir de, artık ne zaman gelirse konunun sonucunu yazarım. Biraz da yardımcı olabildiysem ne mutlu bana.
Mouse siparişimden 2 gün sonra elime ulaştı. 270+10 kargo ücretiyle 280TL ödedim. İlk olumsuz görüşüm paketi açınca oldu. Kutunun bir yeri vuruktu. Üründe bir sorun yoktu. Test ettikten 1 hafta sonra bana göre olmadığını anladım ve arayıp iade etmek istediğimi söyledim. Onlar da tüketici heyetine gidip cayma hakkımla ilgili kaşeli, imzalı bir kağıt alıp ürünü göndermemi söylediler.
Tüketici haklarına gidip kağıt aldım, oradaki çalışan biri bana kesinlikle ürünü göndermemi ilk olarak bu kağıdı gönderip cevap beklememi söyledi. Bende bu cayma hakkı isteğini gönderdim. Bu kağıtta kısaca cayma hakkımı kullanmak istediğim ve 14 gün içerisinde bana geri dönüş yapılmazsa mahkemeye verebileceğimi yazıyordu.
Bu gün 3 haftayı geçti, tüketici haklarına gidip hala bana bir cevap gelmediğini söyledim. Ürün ile ilgili bir form doldurdum(neden iade etmek istediğim, vs.). Oradaki çalışan kişi, bana 6 ay içerisinde bana posta yoluyla sonucun bildirileceğini söyledi.
Sonuç olarak firmadan ben hiç memnun kalmadım. İade etmemek için ellerinden geleni yapıyorlar. Bende elimden geleni ardıma koymuyorum. Zaman kaybından başka bir şey değil. Sadece 30TL daha ucuz diye oradan almıştım. O 30TL de üründen değil hizmetlerinden kesiyorlarmış demek. Alacaksanız böyle küçük firmalardan değil de, Hepsiburada, N11, Vatan, MediaMarkt gibi büyük şirketleri tercih edin. Tabi bu benim başıma gelen bir olay. Bu bütün firmalarda başınıza gelebilir. Şimdi sonucu bekleyeceğiz bir de, artık ne zaman gelirse konunun sonucunu yazarım. Biraz da yardımcı olabildiysem ne mutlu bana.
