Gaming.gen.tr'den ASUS VG27AQZ monitörde ölü piksel çıktı ve değişim yapmıyorlar

1 hafta önce Gaming.gen.tr'den ASUS VG27AQZ model bir monitörü 7.199 TL fiyatla aldım. 2 gün içerisinde monitör evime teslim edildi akşamında fişe takıp açtığımda monitörde ölü piksel olduğunu gördüm ve ardından kutusuna koyup elden mağazaya iadesini sağladım. Bana sıfır olarak yeni bir ürün veremeyeceklerini, ürünü ASUS'a yolladıklarını ve değişim-iade işlemlerini ASUS'un onarım ekibinin gözden geçirmesiyle gerçekleştireceklerini söylediler. Madem öyle paramı iade edin derken ürünün fiyatına tekrar baktım ve fiyatı 8.969 TL olmuş. Ürünü cayma hakkımı kullanıp iade alamıyorum çünkü ürünün fiyatı yaklaşık 1.800 lira artmış, ASUS'u arayıp sorduğumda üründe sadece bir ölü piksel olduğu için de ASUS bu üründe değişim-onarım yapmayacağını 3-5 ölü pikselde değişim- onarım yapacaklarını söylediler. Elim kolum bağlı ne yapacağımı bilmiyorum. Şikayetvar'da şikayet oluşturacağım, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum ancak yardımınızı bekliyorum burada gerçekten ne yapmam gerekiyor? Her tüketici gibi aldığım ürünün sıfır ve kusursuz olmasını bekliyorum ancak mağdur ediliyorum.

Yeri kötü olmasa öyle kullanın derdim fakat yeri berbat. THH'ye başvurmaktan başka çare yok gibi.

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvururken sabırlı olursanız, geçici süreçte güzel bir sonuç elde etme şansınız yüksek olabilir. Ancak, firma değişim yerine ücret iadesi yaparak fiyat farkını telafi etmeyebilir.

Bu durumda THH'ye başvurmaktan başka çareniz kalmıyor.

ItsAllGoodman dedi:

Yeri kötü olmasa öyle kullanın derdim fakat yeri berbat. THH'ye başvurmaktan başka çare yok gibi.

Genişletmek için tıkla...

Gerçekten rahatsız edecek şekilde bir ölü piksel var.

pBalcı dedi:

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvururken sabırlı olursanız, geçici süreçte güzel bir sonuç elde etme şansınız yüksek olabilir. Ancak, firma değişim yerine ücret iadesi yaparak fiyat farkını telafi etmeyebilir.

Genişletmek için tıkla...

Şu anda zaten para iadesini 7.199 üzerinden yapıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumda ürünün sıfırını mı almaya hak kazanırım yoksa yine 7.199 Lira para iadesi mi? İkinci seçenekse eğer boşuna uğraşmış olacağım. Ek olarak, THH'de başvurum ne kadar sürede sonuçlanır?

kadirwellick dedi:

Gerçekten rahatsız edecek şekilde bir ölü piksel var.


Şu anda zaten para iadesini 7.199 üzerinden yapıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumda ürünün sıfırını mı almaya hak kazanırım yoksa yine 7.199 Lira para iadesi mi? İkinci seçenekse eğer boşuna uğraşmış olacağım. Ek olarak, THH'de başvurum ne kadar sürede sonuçlanır?

Genişletmek için tıkla...

Ürünün muadili, yoksa misli ile değiştirilmesini istediğinizi söyleyin başvururken. O zaman iadeyle kurtulamıyorlar.

ItsAllGoodman dedi:

Ürünün muadili, yoksa misli ile değiştirilmesini istediğinizi söyleyin başvururken. O zaman iadeyle kurtulamıyorlar.

Genişletmek için tıkla...

Şöyle bir başvuruda bulundum. Ne zaman sonuçlanır acaba?

1 ölü piksel bile ayıptır.

backlife dedi:

1 ölü piksel bile ayıptır.

Genişletmek için tıkla...

Bazi firmalar en az 3 ya da 5 istiyor maalesef.

420645 dedi:

Bazi firmalar en az 3 ya da 5 istiyor maalesef.

Genişletmek için tıkla...

Firmalar kafasına göre bir şey isteyemez. Kanun var, mahkeme kararı var. Anca bilinçsiz tüketiciyi kandırırlar. Mahkeme kararı ile THH'ye başvuran biri ayıpsız misli ile değişim kararı alır.