Garantiye gönderilen MCHOSE G75 Pro'ya "Ayağı eksik" gerekçesiyle işlem yapılmadı

tolga2323

Hectopat
Katılım
25 Eylül 2022
Mesajlar
184
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Gaming.gen üzerinden aldığım MCHOSE G75 Pro klavyede, satın aldığım günden itibaren tuşların geç tepki verme problemi yaşadım. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında incelenmesi için yetkili servise gönderdim.

Ancak ürün, “klavye ayağı eksik” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. En garip olan kısmı ise şu: bu modelde fiziksel olarak “klavye ayağı” diye bir parça zaten yok. yani eksik olduğu iddia edilen parça, üründe hiç var olmayan bir şey.

Ürünü özenle, kutusuyla ve olduğu gibi gönderdim. Buna rağmen kullanıcı hatasıymış gibi işlem yapılmaması, açıkçası beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Tuş gecikmesi ciddi bir sorun ve bence üretim kaynaklı. Oyun performansını da yazım deneyimini de doğrudan etkiliyor.

Benzer sorun yaşayan var mı? Ya da bu tarz durumlarda nasıl bir yol izlemek gerekir? Tavsiyesi olan arkadaşların desteğini bekliyorum.
 
Markayla iletişime geç yetkili servisin böyle yaptığını belirt. Sonuç alamazsan Tüketici Hakları Heyetine git.
 
Gaming.gen üzerinden aldığım MCHOSE G75 Pro klavyede, satın aldığım günden itibaren tuşların geç tepki verme problemi yaşadım. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında incelenmesi için yetkili servise gönderdim.

Ancak ürün, “klavye ayağı eksik” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. En garip olan kısmı ise şu: bu modelde fiziksel olarak “klavye ayağı” diye bir parça zaten yok. yani eksik olduğu iddia edilen parça, üründe hiç var olmayan bir şey.

Ürünü özenle, kutusuyla ve olduğu gibi gönderdim. Buna rağmen kullanıcı hatasıymış gibi işlem yapılmaması, açıkçası beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Tuş gecikmesi ciddi bir sorun ve bence üretim kaynaklı. Oyun performansını da yazım deneyimini de doğrudan etkiliyor.

Benzer sorun yaşayan var mı? Ya da bu tarz durumlarda nasıl bir yol izlemek gerekir? Tavsiyesi olan arkadaşların desteğini bekliyorum.
Gaming.gen pişmanlıktır. Kulaklık iadesi almamışlardı, garantiye gönderin demişlerdi; verdikleri numarayı kaç sefer aramıştım meşgul çalıyordu, hatta konu açmıştım bununla ilgili, keşke araştırsaydınız. O sitenin ismini görünce tüylerim kabarıyor.
 
Ayaklardan birisi kırıldı mı?

1745601417136.png
 
Gaming.gen üzerinden aldığım MCHOSE G75 Pro klavyede, satın aldığım günden itibaren tuşların geç tepki verme problemi yaşadım. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında incelenmesi için yetkili servise gönderdim.

Ancak ürün, “klavye ayağı eksik” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. En garip olan kısmı ise şu: bu modelde fiziksel olarak “klavye ayağı” diye bir parça zaten yok. yani eksik olduğu iddia edilen parça, üründe hiç var olmayan bir şey.

Ürünü özenle, kutusuyla ve olduğu gibi gönderdim. Buna rağmen kullanıcı hatasıymış gibi işlem yapılmaması, açıkçası beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Tuş gecikmesi ciddi bir sorun ve bence üretim kaynaklı. Oyun performansını da yazım deneyimini de doğrudan etkiliyor.

Benzer sorun yaşayan var mı? Ya da bu tarz durumlarda nasıl bir yol izlemek gerekir? Tavsiyesi olan arkadaşların desteğini bekliyorum.
Klavye markasını yanlış mı yazdınız? Yukarıdaki arkadaştan sonra ben de araştırdım, yazdığınuz marka klavye ayaklıymış. Neyse bu Gaming.gen firmasının kötü bir firma olduğunu değiştirmiyor. Müşteri hizmetlerine bakan kişi arkadaşı ile konuşuyormuş gibi laubali bir tutumu vardı, arkadan sesler geliyordu. Bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Profesyonellikten çok uzaklar.
 
Son düzenleme:
Gaming.gen üzerinden aldığım MCHOSE G75 Pro klavyede, satın aldığım günden itibaren tuşların geç tepki verme problemi yaşadım. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında incelenmesi için yetkili servise gönderdim.

Ancak ürün, “klavye ayağı eksik” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. En garip olan kısmı ise şu: bu modelde fiziksel olarak “klavye ayağı” diye bir parça zaten yok. yani eksik olduğu iddia edilen parça, üründe hiç var olmayan bir şey.

Ürünü özenle, kutusuyla ve olduğu gibi gönderdim. Buna rağmen kullanıcı hatasıymış gibi işlem yapılmaması, açıkçası beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Tuş gecikmesi ciddi bir sorun ve bence üretim kaynaklı. Oyun performansını da yazım deneyimini de doğrudan etkiliyor.

Benzer sorun yaşayan var mı? Ya da bu tarz durumlarda nasıl bir yol izlemek gerekir? Tavsiyesi olan arkadaşların desteğini bekliyorum.

Gaming gen'e durumu anlat çözüm iste.
Olmazsa servisi tekrar zorla en son tüketici hakem heyetine başvur.
 

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı