Garantiye gönderilen ürün değişim ürünü olarak geldi

Arkadaşlar merhaba;
Bilindik bir site üzerinden yüksek bir fiyata TaoTronics SoundLiberty 97 almıştım. Bu kulaklıkta ses kesilme problemi vardı. Bu problem sebebiyle arena Bilgisayar'a göndermek zorunda kaldım. Göndermeden ürünün seri numarasını not ettim. Ürün sistemde aynısıyla değiştirildi yazarak bana gönderildi. Gelen kutu jelatinli ve sıfırmış gibiydi. Kutuyu açıp seri numarayı kontrol edince şaşırdım, çünkü eski cihazım ile aynıydı ve problem hâlâ devam ediyor. Site ile iletişime geçtim, sıfırıyla değişim talep ettim. Bu cihaz da bozuk gelirse üst modeli ile değişim talebinde bulunabiliyor muyum?

Yaptıkları tuhafmış gerçekten. Belki yanlış anladınız aynısıyla değişti derken tamı tamına aynısı sadece işte atıyorum hoparlöründeki bir şey değişti dedilerse sorun yok, fakat yaptıkları resmen suçtur. Bu işi uzatıp mahkemelerde sürünebilirsiniz fakat onun dışında üst bir şeyi talep etme hakkınız olduğunu düşünmüyorum.

armas dedi:

Yaptıkları tuhafmış gerçekten. Belki yanlış anladınız aynısıyla değişti derken tamı tamına aynısı sadece işte atıyorum hoparlöründeki bir şey değişti dedilerse sorun yok, fakat yaptıkları resmen suçtur. Bu işi uzatıp mahkemelerde sürünebilirsiniz fakat onun dışında üst bir şeyi talep etme hakkınız olduğunu düşünmüyorum.

Genişletmek için tıkla...

Aynısıyla değiştirildi yazıyor hocam. Gelen kutu sıfır gibiydi, içinden çıkan ürünün seri numarası aynı. Üst modeli derken şöyle hocam şuanki ücreti eş değer bir ürünle değiştirmek istiyorum. Yani soundliberty 97 yerine soundliberty 53 pro ile değiştirmek.