Multimedya Bilgisayar garantiye gönderilen ürünü kabul etmedi

Dün Multimedya Bilgisayar'a Bloody kulaklığımı garantiye gönderdim yurtiçi kargo ile. Bugün kargoyu sorguladığımda kargoyu kabul etmediklerini gördüm. Kargoyu alıcı ödemeli gönderdim ama zaten garanti olduğu için sorun olmaması gerekiyordu. Arayıp sormak istedim neden kabul etmediniz diye. Aradığımda telefon açma sesini duydum "şıkırt" diye, 10 saniyeden sonra "dııt" sesi vermeye başladılar kesintili olarak, 1 dakika geçince kapattılar. Sadece telefondaki ses yoktu, arkada kalitesiz mikrofonlarda olan arka plandaki "tss" sesini de duydum yani bilerek yaptıklarını düşünüyorum. Önceki soru sormak için arayışlarımda hiç açmamışlardı. Sinirlenip telefona cevap vermelerini sağlayana kadar aramak harici ne yapmalıyım?

Bu arada numara yanlış değil aradığım zaman Google ismi otomatik yazıyor.
Ekleme: "dııt" sesini bilerek veriyorlar. Bağırarak konuştuğumda kendi sesimi telefondan duyuyorum. Açarken ve kapatırken telefon "çıkırt" sesini de duyuyorum.