Gigabyte G24F-2 monitör durup dururken bozuldu

Foreverthe dedi:

Dostum ne yaptın? Aynı monitör bende mevcut ve aynı sorunu yaşadım 1 saat önce.

Genişletmek için tıkla...

sSombrero dedi:

Garantiye gönderdim. Şu an 3 haftadır garantide. Siz garantiye göndermeden önce seri numarasını alın. Servisteki durumunu sorgulamak için lazım olacak. Dün aradım servisi. Yurtdışına mail atmış, parça bekliyorlarmış. Net bir süre vermiyorlar ama ortalama 3-4 hafta sürebilir diyorlar. Çok uzun sürecek belliki. Ücret almıyorlar zaten kullanıcı hatası değil bu durum. Benle aynı zamanlarda almış bir arkadaşımın daha yine aynı model monitörü aynı sorunla bozuldu. Bu seride kronik sorun olabilir. Bundan sonra bu modeli tavsiye etmesek iyi olacak.

Genişletmek için tıkla...

Foreverthe dedi:

Hocam bugün gönderdim ya hiç almadım seri no nereden bulabilirim acaba?

Genişletmek için tıkla...

sSombrero dedi:

Garanti belgesinde ve ürünün arkasında yazıyor seri numarası. Direkt servise kargoladıysanız bildiğim kadarıyla sorgulayamıyorsunuz. İtopya'ya kargoladıysanız İtopya size seri numarasını verebilir. Servisi arayıp o numara ile sorgulayabilirsiniz.
RMA servisin numarası 0212 288 52 96.
İtopya'nın numarası 0850 259 2696.

Ek olarak İtopya'dan garanti 10 günü geçtiği için tüketici koruma kanununda yazan yasal hakkım olan geçici ürün talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş bana bir taraflarıyla güldü. Böyle bir prosedürleri yokmuş. Kanunlara hiçe saymak bu kadar kolay olmamalı ama biliyorsunuz ülkenin durumunu. Garantide 20 günü geçerse tüketici hakem heyetine başvuracağım. Yine tüketici koruma kanununda yazan 20 günlük azami tamir süresini aştığı için misliyle değişim hakkımı kullanmayı deneyeceğim.Eki Görüntüle 2158202
Eki Görüntüle 2158225

Genişletmek için tıkla...