GigaFiber'de 1000 Mbps hız alamıyorum

Emretulu dedi:

Arkadaşlar merhaba. Yeni taşındığım binada TurkNet GigaFiber altyapısı mevcut. Bende TurkNet'e geçiş yaptım. Normalde 1000 Mbps hız almam gerekirken hız testi yaptığımda Max 200-250 hızları geçemiyorum. Wi-Fi üzerinden test yaptığımda bile 350 Mbps rahat veriyor. CAT 6 CAT 7 ve CAT 8 kabloları da denedim sonuç aynı. Binada oturan komşulara sorduğumda onlar sorunsuz bir şekilde 1000 Mbps alıyor. Sizce ne yapmalıyım? Sorun nedir bilen varsa yardımcı olursa memnun olurum

CAT 8 kablo ile hız testini de resim olarak ekledim.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, hız testi sonucunuz ile birlikte destek kaydı oluşturur musunuz? Fiber ekibimiz kontrol ederek bilgi verecektir

Genişletmek için tıkla...

ZCPS21 dedi:

Testi Wi-Fi ile yaptıysan 5 GHz ağa bağlı iken yeniden yap.
Kablo ile yaptıysan cihazının anakartı desteklemiyor olabilir.

Genişletmek için tıkla...

Emretulu dedi:

Destek kaydı oluşturdum fakat sorunun Türknet ile alakası olmadığını cihazlarımda sorun olduğu söylendi. Cihazımda ne gibi bir sorun olabilir anlamış değilim.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Destek kaydı numarasını benimle paylaşabilir misiniz? Uzmanımıza tekrar kontrol etmesi için bilgi vereceğim

Genişletmek için tıkla...

Emretulu dedi:

58164694 destek kaydı numaram bu. Fakat tamamlandı olarak gözüküyor

Genişletmek için tıkla...