Hediye ürünün garantisi nasıl işler?

İtopya bilgisayardan alınan ürünün yanında verilen hediyenin garantisi nasıl işler? Aldığım ürün AOC C24G1, ürünün yanında gelen hediye ürün SteelSeries Rival 3. Faturada fiyatlandırma yapılmış ama 0.01 olarak.

sametadgzl dedi:

İtopya bilgisayardan alınan ürünün yanında verilen hediyenin garantisi nasıl işler? Aldığım ürün AOC C24G1, ürünün yanında gelen hediye ürün SteelSeries Rival 3. Faturada fiyatlandırma yapılmış ama 0.01 olarak.

Genişletmek için tıkla...

Diğer ürünler gibi işler hiç farkı olmaz. İtopya ile iletişime geçtiğinizde fatura numaranızdan ürünü görürler zaten.

İtopya'nın müşteri hizmetlerini arayıp bilgi alman daha mantıklı olur.
Hediye üründe nasıl bir politika izlediklerini tam anlamıyla kimse bilemez.

şöyle anlatayım distribütör garantisi geçerli olması için faturaya fiyatlandırılması gerekiyor diyor fiyatlandırılmışta ama itopya hediye ürünün garantisi geçerli değil gibi bişeyler diyor ama ilk aramamda öyle bişey demediler biz yollarız sizin adınıza dediler

Sonuçta ürünün faturası var. Garanti dahilinde işlem görebilmeniz lazım. Normalden hiçbir farkı olmaması gerek. Yalnızca para iadesi durumunda sıkıntı çıkabilir çünkü 0,01 TL. Bu yüzden iadelik bir durum olursa öncelikle değişim hakkınızı kullanmayı talep edeceksiniz.

sametadgzl dedi:

şöyle anlatayım distribütör garantisi geçerli olması için faturaya fiyatlandırılması gerekiyor diyor fiyatlandırılmışta ama itopya hediye ürünün garantisi geçerli değil gibi bişeyler diyor ama ilk aramamda öyle bişey demediler biz yollarız sizin adınıza dediler

Genişletmek için tıkla...

Ürünün arkasındaki seri numarısından garanti durumunu internetten kontrol edin büyük ihtimal depoya kayıt tarihi çıkacaktır. Ama size verilen faturada ürün ayrı bir şekilde işlenmişse garanti süresi o fatura tarihinden başlar. Hediye olup olmaması garanti durumunu değiştirmez. Eğer sorun yaşıyorsanız itopya ile iletişime geçip ürünü onlar aracılığı ile servise yollayabilirsiniz.

teşekkür ederim ilginiz için itopya ile iletişime geçtim yarım saat önce hediye olduğu için değişim kararı gelirse hediye olduğu için değişim yapamayabiliriz gibi ifadede bulundurlar ama o ürünün garantisi var ve faturaya fiyatlandırmışlar değişim hakkım var doğru mudur

sametadgzl dedi:

teşekkür ederim ilginiz için itopya ile iletişime geçtim yarım saat önce hediye olduğu için değişim kararı gelirse hediye olduğu için değişim yapamayabiliriz gibi ifadede bulundurlar ama o ürünün garantisi var ve faturaya fiyatlandırmışlar değişim hakkım var doğru mudur

Genişletmek için tıkla...

Bu da demek oluyor ki politikaları farklı işliyor.
Elbette değişim hakkın var iletişime geçip eğer bozuk, çizik, ya da hatalı bir durumda neden hakkınız olan bir şeyi talep edemeyesiniz.
Hayırlı olsun iyi sosyaller.

sametadgzl dedi:

teşekkür ederim ilginiz için itopya ile iletişime geçtim yarım saat önce hediye olduğu için değişim kararı gelirse hediye olduğu için değişim yapamayabiliriz gibi ifadede bulundurlar ama o ürünün garantisi var ve faturaya fiyatlandırmışlar değişim hakkım var doğru mudur

Genişletmek için tıkla...

Değişim hakkınız var mı bilmiyorum ama garanti servis hakkınız mevcut ama mantıken arızalı bir ürünse değişim hakkınız olmalı

sametadgzl dedi:

teşekkür ederim ilginiz için itopya ile iletişime geçtim yarım saat önce hediye olduğu için değişim kararı gelirse hediye olduğu için değişim yapamayabiliriz gibi ifadede bulundurlar ama o ürünün garantisi var ve faturaya fiyatlandırmışlar değişim hakkım var doğru mudur

Genişletmek için tıkla...

Garanti eğer ürünü onaramıyorsa ya ücret iadesi ya da ürünün aynısıyla veya muadiliyle değişim yapar. Değişimi reddetmeleri garip geldi.

Tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz öyle bir durumda. Muhtemelen sizin lehinize sonuçlanır.