Hepsiburada Bluetooth hoparlör iadesini kabul etmiyor

Anladım ürünü faturasıyla birlikte yolladığım için fatura elimde değil sanal fatura talep ettim mailime atıldığı an başvurucam tüketici hakem heyetine. Yardım ettiğiniz için çok teşekkür ederim iyi akşamlar dilerim

hukuktimsali dedi:

Sen tüketicisin sana tebliğini bekleme sisteme girip bakarsın, önemli olan şirkete tebliğ. 15. gün kararın kesinleşir.

Genişletmek için tıkla...

İade talebim reddedilmiş hocam. Sisteme en son baktığımda yoktu. Çok teşekkürler.

feneresevdalı dedi:

Sistemde karar yazmıyor hocam.

Genişletmek için tıkla...

O zaman kararın çıktığını kesin biliyorsan ve bir kaç gün daha bekle sisteme düşer, düşmez ise gidip öğrenmen gerekecek kararı bazen sisteme atmıyorlar veya hata oluyor.

feneresevdalı dedi:

İade talebim reddedilmiş hocam. Sisteme en son baktığımda yoktu. Çok teşekkürler.

Genişletmek için tıkla...

Tüketici Hakem mi reddetmiş nasıl olur ki, yani Tüketici Hakem Heyeti kolay kolay reddetmiyor muhtemelen yeniden satışa engel bir durum olmuştur.

Bu arada karara karşı kesin iddialıysan da Tüketici Mahkemesinde dava açma hakkın var 15 gün içinde.

hukuktimsali dedi:

O zaman kararın çıktığını kesin biliyorsan ve bir kaç gün daha bekle sisteme düşer, düşmez ise gidip öğrenmen gerekecek kararı bazen sisteme atmıyorlar veya hata oluyor.

Tüketici Hakem mi reddetmiş nasıl olur ki, yani Tüketici Hakem Heyeti kolay kolay reddetmiyor muhtemelen yeniden satışa engel bir durum olmuştur.

Bu arada karara karşı kesin iddialıysan da Tüketici Mahkemesinde dava açma hakkın var 15 gün içinde.

Genişletmek için tıkla...

Hocam QCY T5 model kulaklık aldım. Ses entegresi bazı cihazlarda (özellikle laptopumda) vasatın altında iş çıkarıyor ve çok kısık geliyor ses. Dolby destekleyen cihazlarda yazılımsal müdahale ile ses yükseliyor ama bilgisayarımda Dolby kullanamıyorum. Ek olarak cihazın dokunmatik fonksiyonlarını kullanırken sorun yaşadım çokça ama bilirkişiye göre bunlar sorun değilmiş. Karşı dava açarsam kaybetmem halinde mahkeme masrafları bana kalacağı için çok sıcak bakmıyorum. (ses bana kısık geliyor olabilir çünkü işitme engelliyim -ama birçok kulaklıkta böyle bir sorun yaşamıyorken bunda kısık gelmesi soru işareti-) Sonuç olarak bilirkişi dokunmatik fonksiyonlarda ve ses konusunda sorun olmadığını belirtmiş. Ben bu haliyle her türlü kullanamam. Ucuz fiyattan elden çıkarmaya bakarım artık.

feneresevdalı dedi:

Hocam QCY T5 model kulaklık aldım. Ses entegresi bazı cihazlarda (özellikle laptopumda) vasatın altında iş çıkarıyor ve çok kısık geliyor ses. Dolby destekleyen cihazlarda yazılımsal müdahale ile ses yükseliyor ama bilgisayarımda Dolby kullanamıyorum. Ek olarak cihazın dokunmatik fonksiyonlarını kullanırken sorun yaşadım çokça ama bilirkişiye göre bunlar sorun değilmiş. Karşı dava açarsam kaybetmem halinde mahkeme masrafları bana kalacağı için çok sıcak bakmıyorum. (ses bana kısık geliyor olabilir çünkü işitme engelliyim -ama birçok kulaklıkta böyle bir sorun yaşamıyorken bunda kısık gelmesi soru işareti-) Sonuç olarak bilirkişi dokunmatik fonksiyonlarda ve ses konusunda sorun olmadığını belirtmiş. Ben bu haliyle her türlü kullanamam. Ucuz fiyattan elden çıkarmaya bakarım artık.

Genişletmek için tıkla...

Benim canımı asıl sıkan ve davayı açma sebebim:

Ya maalesef internetten bu tarz ürünleri iade etmek hukuken de mümkün değil, üründe arıza olmasaydı dahi kişisel kullanımdan kaynaklı iade almıyorlar. Bu durumlarda kesinlikle internetten değil gidip kullanarak almak gerek, Tüketici Mahkemesine gidersen evet avukatsızda dava açarsın, sadece harç masrafların olur ancak kaybedersen yargılama giderleri atanırsa bilirkişi ücreti ve karşı vekalet ücretini de ödemek zorunda kalırsın. Bu senin olay için mantıklı olmaz. Ama kişisel kullanıma girmeyen ürün olsaydı dava açmanı bende tavsiye ederdim.

hukuktimsali dedi:

Ya maalesef internetten bu tarz ürünleri iade etmek hukuken de mümkün değil, üründe arıza olmasaydı dahi kişisel kullanımdan kaynaklı iade almıyorlar. Bu durumlarda kesinlikle internetten değil gidip kullanarak almak gerek, Tüketici Mahkemesine gidersen evet avukatsızda dava açarsın, sadece harç masrafların olur ancak kaybedersen yargılama giderleri atanırsa bilirkişi ücreti ve karşı vekalet ücretini de ödemek zorunda kalırsın. Bu senin olay için mantıklı olmaz. Ama kişisel kullanıma girmeyen ürün olsaydı dava açmanı bende tavsiye ederdim.

Genişletmek için tıkla...

Hocam attığım konuyu hukuki boyutta inceleme şansınız var mı*