LeechMen
Kilopat
- Katılım
- 18 Ocak 2017
- Mesajlar
- 164
- Makaleler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Hepsiburada adlı firmadan Meizu X8 adlı telefonu 15 Eylül günü satın aldım. Telefon 19 Eylül günü elime ulaştı fakat telefonu açamadım hatta bir konu bile paylaştım. Ardından telefonun açılmayacağını anladım ve "iade veya değişim" istediğimi müşteri hizmetleri üzerinden belirttim. Bize Sürat Kargo'ya vermemiz için bir kod verildi, bu kod ile beraber "EKSİKSİZ" bir şekilde(Kutunun dış jelatini hariç, telefonun üzerindeki çıkardığım bütün jelatinleri, hatta kameradaki jelatini bile tekrar telefonun üzerine yapıştırdım. ) Telefonu paketleyip belirtilen kod ile en yakın şubeye gidip verdim.
21 Eylül günü verdiğim kargo belirtilen yere ulaşmış, fakat ben bunun farkında değildim. 25 Eylül günü farkına vardım ve Hepsiburada'ya Mesaj yazdım ve ŞikayetVar üzerinden şikayet yazdım. Fakat bu gönderdiğim mesajlar zamanımın boşa geçmemesi içindi, yani para iademin veya değişimimin bir an önce olmasını istediğimi belirten mesajlardı. Bu mesajlara cevap geldi ve telefonumun teknik servise gönderildiği ve en geç 20 iş günü içerisinde işlemin sonuçlanacağı yazıyordu.
Ben iade veya yeni bir telefonla değişim istediğimi belirtmeme rağmen benim satın aldığım telefonu teknik servise göndermişler. Hiç kullanmadığım bir telefonu tamirli bir şekilde kullanmak isteseydim, başka sitelerden daha ucuza 2. El alırdım. Para iademin veya "YENİ" bir telefonla değişimin gerçekleşmemesi durumunda CİMER'e veya Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim.
Hepsiburada'dan daha önce 3 kere alışveriş yaptım ve hiçbirinde hiçbir sıkıntı yaşamadım. Fakat bu son olan olaydan sonra Hepsiburada gözümden bayağı bir düştü.
Değerli Sosyal üyeleri bundan sonrasında ne yapmalıyım? Tecrübeli olan insanlar varsa bana önerilerini yazabilirse çok sevinirim.
21 Eylül günü verdiğim kargo belirtilen yere ulaşmış, fakat ben bunun farkında değildim. 25 Eylül günü farkına vardım ve Hepsiburada'ya Mesaj yazdım ve ŞikayetVar üzerinden şikayet yazdım. Fakat bu gönderdiğim mesajlar zamanımın boşa geçmemesi içindi, yani para iademin veya değişimimin bir an önce olmasını istediğimi belirten mesajlardı. Bu mesajlara cevap geldi ve telefonumun teknik servise gönderildiği ve en geç 20 iş günü içerisinde işlemin sonuçlanacağı yazıyordu.
Ben iade veya yeni bir telefonla değişim istediğimi belirtmeme rağmen benim satın aldığım telefonu teknik servise göndermişler. Hiç kullanmadığım bir telefonu tamirli bir şekilde kullanmak isteseydim, başka sitelerden daha ucuza 2. El alırdım. Para iademin veya "YENİ" bir telefonla değişimin gerçekleşmemesi durumunda CİMER'e veya Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim.
Hepsiburada'dan daha önce 3 kere alışveriş yaptım ve hiçbirinde hiçbir sıkıntı yaşamadım. Fakat bu son olan olaydan sonra Hepsiburada gözümden bayağı bir düştü.
Değerli Sosyal üyeleri bundan sonrasında ne yapmalıyım? Tecrübeli olan insanlar varsa bana önerilerini yazabilirse çok sevinirim.
