Ben hepsiburada.com ve gittidiyor'da daha önce alışveriş yapmıştım üzücü ama bir o kadar güzel tecrübeye sahip olmuştum.
Hepsiburada.com'da yaşadıklarım
Hepsiburadadan 4 ay önce bir siyah philips bir kulaklık aldım.Satıcı hepsiburada değildi olsa yine sorun yaşardım çünkü çağrı merkezini 4 defa aradım mesajlar yazdım ancak cevap alabildim. Beyaz rengini gönderdikleri için açmadan iade ettim. İade ederken sayın satıcı ürünü aide almadığı gibi telefonunu bile açmıyordu. Durumu çağrı merkezine anlattım 3 defa aradım 5 dk hatta bekletildim size kullanıcınız üzerinden mesaj atarak dönüş yapacağız dediler dönmediler. 4.de aradım ve o zaman biz satıcıyı uyardık siz tekrar iade edin dediler kargoya tekrar başvurdum ürünü geldiği yere tekrar gönderecektim fakat kargoda bekletildiği için depoya atılmış çıkartma ücreti 5.50 tl istediler 1 gün sonra teslim alıp sonra göndermemi istediler aradım tekrar müşteri hizmetleri durumu anlattım 10 TL hediye çeki gönderdiler. Ve paramı 1 ay önce iade aldım.
Gittigidiyor.com'da ise
6 ay önce bir telefon kılıfı aldım sahte çıktı satıcıdan iade kodu alıcam telefonuna bakmıyordu. Bu sebeple Gittigidiyor.com'u dahil ettim fakat ne gittigidiyor çözüm merkezinde cevap verdi ne de satıcı sonra gönderdiği kargo yerine başka bir kargo şirketine başvurdum iade ettim. Ama hiç kulak asılmayışım yıkıntıya uğrama ve genç yaşımda saçlarımın ağarmasına sebep olmuştu.
Yani Anlayacağın
1. İnternette aldığın ürünler ile esnafdan aldığın ürünün bir farkı yoktur. Demem o ki esnaf dürüstse orjinal ürün gönderir değilse sahte.
2. Satıcı gerçek hayatta müşteriye nasıl davranıyorsa internette de öyle davranıyor. Bana küfür eden bile oldu.
3. Yine de alışveriş yapacaksan kesinlikle gittigidiyora yaklaşma çünkü hepsiburadaya nazaran daha da sıkıntılı bir site.
4. Her türlü anlaşmazlık durumunda başvurabileceğin tek heyet Tüketici Hakem Heyeti olur. Onlarda en az 3 aya cevap veriyorlar
