Hepsiburada servis raporlu ürünün değişim/iade talebi

Arkadaşlar 6.400 TL'ye MSI marka hazır kasa satın almıştım 3 hafta önce. Fakat aldığım gün 1 saat içinde arızalandı, benden kaynaklanmayan sebepten dolayı. Sonra servise gönderdim, değişim iade sonucu çıktı. Hepsiburada'ya ilettim raporla birlikte talep açıldı 2 iş günü içerisinde sonuçlanacağı söylendi. 19 Şubat Cuma akşam açıldı, 23 Şubat Salı günü işlemlerin tamamlanacağı söylendi. 1 hafta geçti hala tamamlanmadı. 1'e 1 değişim öncelikli olmasını söyledim, olmazsa son çare iade olmasını söyledim. Talebim ne zaman sonuçlanır tecrübeli biri var mı?

Maksimum 20 iş günü içerisinde sonuçlanır. O süreden sonra yasal süreç başlatabilirsiniz.

Er ya da geç sonuçlanır çok uzun sürmez. Fakat değişim talebimi 20 kere söylememe rağmen iade etmişlerdi. Hepsiburada adı altında incehesap ürünüydü.

Servis raporu olan ürünümü 20. gününde iade alan Hepsiburada'ya selamlar olsun...
Her gün aramama rağmen servis raporu var bir de elimde iade olarak, sürekli süreci uzattılar. Hayır anlamıyorum, elimde servis raporu var koskocaman iade yazıyor ama o parayı kullanacak kadar aciz bir firma benim gözümde. Tam da 20.gününe girdiğimin akşamında iade etmişlerdi, umarım size de böyle yapmazlar.

Squirtless dedi:

Er ya da geç sonuçlanır çok uzun sürmez. Fakat değişim talebimi 20 kere söylememe rağmen iade etmişlerdi. Hepsiburada adı altında incehesap ürünüydü.

Genişletmek için tıkla...

Hocam 2 iş günü diye ısrarla belirtmiştiler, o yüzden dedim bir sorun mu var. Benim satıcı Hepsiburada.

Yunusemre0101 dedi:

Servis raporu olan ürünümü 20. gününde iade alan Hepsiburada'ya selamlar olsun...

Genişletmek için tıkla...

Gerçekten o kadar sürüyor mu hocam?

DracheN dedi:

Gerçekten o kadar sürüyor mu hocam?

Genişletmek için tıkla...

Hocam ben ürünü bir de kendim servise gönderip raporu aldım, inceleme süreci vs. yoktu yani onları bu 20 günlük sürece katmıyorum. Ona rağmen bu kadar beklettiler. Rezalet bir firma benim gözümde, satıcısı Hepsiburada olan bir üründü ayrıca.

Yunusemre0101 dedi:

Hocam ben ürünü bir de kendim servise gönderip raporu aldım, inceleme süreci vs. yoktu yani onları bu 20 günlük sürece katmıyorum. Ona rağmen bu kadar beklettiler. Rezalet bir firma benim gözümde, satıcısı Hepsiburada olan bir üründü ayrıca.

Genişletmek için tıkla...

Anladım hocam sizin için üzüldüm, 2 iş günü diyorlar üstelik net bir dille. Bekleyeceğim artık el mahkum, teşekkür ederim hocam tecrübeni paylaştığın için.

DracheN dedi:

Anladım hocam sizin için üzüldüm, 2 iş günü diyorlar üstelik net bir dille. Bekleyeceğim artık el mahkum, teşekkür ederim hocam tecrübeni paylaştığın için.

Genişletmek için tıkla...

Aynısını bana da dediler, umarım böyle bir durum yaşamazsın.

Yunusemre0101 dedi:

Aynısını bana da dediler, umarım böyle bir durum yaşamazsın.

Genişletmek için tıkla...

Hocam son bir soru soracağım diyelim ürün ellerinde mevcut fakat ben aldığımda indirimli fiyattaydı. Fiyat farkını isterler mi sizce ben özellikle değişim yapılmasını talep ettim.

DracheN dedi:

Hocam son bir soru soracağım diyelim ürün ellerinde mevcut fakat ben aldığımda indirimli fiyattaydı. Fiyat farkını isterler mi sizce ben özellikle değişim yapılmasını talep ettim.

Genişletmek için tıkla...

Değişim isteme hakkın var, eğer ürün stoklardaysa değişim istediğin halde iade yapamazlar. Eğer buna rağmen iade yaparlarsa THH'ye başvurursan İtopya'ya olduğu gibi iyi bir ceza aldırırsın.