Merhabalar arkadaşlar Hepsiburada ile yaşadığım bir sorunu dile getirmek istiyorum. 12 Temmuz 2020 tarihinde MSI GL65 Leopard modelini Hepsiburada internet alışverişinden aldım. Yüklü bir para verdiğim için ürünün eksiği var mı yok mu diye kontrol etmek doğal hakkımdı ve kontrollerim esnasında ürünün ekranın çerçevesinde beyaz ışık sızması olduğunu gördüm ve 13 Temmuz günü servise yolladım. 21 Temmuz günü ellerine geçti ondan sonra MSI ile anlaşmalı olan servispointe göndermişler en son hareket 29 Temmuz'da. O günden bu yana kadar hiçbir bilgilendirme yok servis süresi zaten geçti paramı istiyorum müşteri hizmetleri sadece talep açıp duruyor ve bekletiliyorum. Sizce ne yapmalıyım? Artık ne yaparsam kayıtlarımı dikkate alırlar fikirleriniz nelerdir?
Hepsiburada servis umursamazlığı
- Konuyu başlatan berkk0734
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 14
- Görüntüleme 747
THH sonuçları 6 aya çıkıyormuş hocam bu doğru mu? Siz hiç muhatap oldunuz mu?
W
WD40
Ziyaretçi
Sikayetvar’a kayıt açın. Tertemiz ilgilenirler. Işık sızması iade gerekçesi değil ancak 15 gün yasal hakkınız var. Zaten 20 iş gününü doldurduğu için yeni cihaz talep etme hakkınız var. Her türlü haklısınız. Peşini bırakmayın.
Müşteri hizmetlerini hiç abartmıyorum şuana kadar en az 6-7 kere aramışımdır tek yaptıkları talep oluşturmak, lütfen bekleyin ürününüz kontrol altında en kısa sürede dönülecektir diyor ve bu mesajlar gerçekten ironik olarak 3 haftadır tekrarlanıyor.
Açtım hocam açmaz olur muyum:
Hepsiburada Ürünüm 35 Gündür Serviste
Yine dönülecek diyip dönülmedi. 1 Hafta sonra istanbul tarafına işim düşüyor acaba hepsiburada merkezine mi gitsem ?
Benzer konular
