Hepsiburada üzerinden alınan kulaklığa teknik servis sağlanmıyor

Hepsiburada üzerinden aldığım kulaklık arızalandı 4'tür onarım talebi yolluyorum. 15 gün sonra hiçbir şey yapmadan bana yolluyorlar. Ne yapabilirim?
Sorumlu firma istech iletişim.

Garantisi devam ediyorsa iade talebi oluşturun. Servis dökümanlarınızla hakem heyetine de şikayet edebilirsiniz.

SniperMonke dedi:

Hepsiburada üzerinden aldığım kulaklık arızalandı 4'tür onarım talebi yolluyorum. 15 gün sonra hiçbir şey yapmadan bana yolluyorlar. Ne yapabilirim?
Sorumlu firma istech iletişim.

Genişletmek için tıkla...

Merhaba, bunun hakkında Hepsiburada ile görüştün mü? Hepsiburada'nın müşterilerini önemseyeceğini düşünüyorum. (direkt firmaya talep açıp mı gönderim sağlıyorsun?)

Şimdi baktım servis raporunda garanti durumunda garanti harici yazıyor ne anlama gelir

shinnn dedi:

Merhaba, bunun hakkında Hepsiburada ile görüştün mü? Hepsiburada'nın müşterilerini önemseyeceğini düşünüyorum. (direkt firmaya talep açıp mı gönderim sağlıyorsun?)

Genişletmek için tıkla...

hepsiburadayla konuştuğum da onarım talebi atmamı söylüyorlar sebebini bilmiyorum son 2 talebimde müşteri hizmetlerini aramam gerekti uygulmadan atamadım

SniperMonke dedi:

Şimdi baktım servis raporunda garanti durumunda garanti harici yazıyor ne anlama gelir.

Genişletmek için tıkla...

Garanti durumunda garanti harici yazıyor derken? Tam olarak neyi kastediyorsun?

Aldığın ürün 2 yıl garantili bir ürün ise arızalandı ve firmaya gönderiyorsan firma herhangi bir işlem yapmıyorsa Hepsiburada tarafı ile görüş.

SniperMonke dedi:

Şimdi baktım servis raporunda garanti durumunda garanti harici yazıyor ne anlama gelir


hepsiburadayla konuştuğum da onarım talebi atmamı söylüyorlar sebebini bilmiyorum son 2 talebimde müşteri hizmetlerini aramam gerekti uygulmadan atamadım

Genişletmek için tıkla...

Peki garanti harici durumundan bahsettin mi ?

shinnn dedi:

Garanti durumunda garanti harici yazıyor derken? Tam olarak neyi kastediyorsun?

Aldığın ürün 2 yıl garantili bir ürün ise arızalandı ve firmaya gönderiyorsan firma herhangi bir işlem yapmıyorsa Hepsiburada tarafı ile görüş.

Genişletmek için tıkla...

alalı 4 ay filan oluyor bildiğim hala garantisi var 1 yıllıktı galiba

SniperMonke dedi:

Alalı 4 ay filan oluyor bildiğim hala garantisi var 1 yıllıktı galiba.

Genişletmek için tıkla...

Oluşan arıza servis (garanti) dışı olabilir mi?

shinnn dedi:

Oluşan arıza servis (garanti) dışı olabilir mi?

Genişletmek için tıkla...

Sanmıyorum bana sorunsuz çalışıyor diye yolluyorlar kulaklık çalışıyor ama spotifyda vs. filan ses gelmiyor.

SniperMonke dedi:

Sanmıyorum bana sorunsuz çalışıyor diye yolluyorlar kulaklık çalışıyor ama spotifyda vs. filan ses gelmiyor.

Genişletmek için tıkla...

bide bi kere filtrelerde tıkanma var dediler

başta sadece kulaklıklar birbirini elemiyordu reset atamadım diye yollamıştım şimdi ses vermiyor

SniperMonke dedi:

Sanmıyorum bana sorunsuz çalışıyor diye yolluyorlar kulaklık çalışıyor ama spotifyda vs. filan ses gelmiyor.

Bir de bir kere filtrelerde tıkanma var dediler.

Genişletmek için tıkla...

Peki onarım talebi açtığında sorununu belli ediyor musun? Firmayı da hiç aradın mı?

shinnn dedi:

Peki onarım talebi açtığında sorununu belli ediyor musun? Firmayı da hiç aradın mı?

Genişletmek için tıkla...

aradım whatsapptan konuştum dedim ki madem çalışıyo serviste video atın atmadılar yazdığımda geri dönüş olmadı her seferinde getirin bakalım diyorlar ürünü alalı 5 ay oldu 1 ay anca kullanabildim