Sizin tabirinizle cevap vermek istiyorum "insanlar firmaların yazdığı her şeyi kabul ederken kanunu hiç okumazlar." böyle sizi çok kandırırlar. Firma sözleşmesinde kanuna aykırı maddeler var geçerliliği yok.
Cayma hakkı, 2013 yılında Online alışverişlerde
ürünü görüp test edilemediği için tüketiciye verilen bir hak. Sizin belirttiğiniz kutusu açılmamış olayı ise kanunda açıkça belirtilen
hijyen ve kopyalanabilir dijital içerik için geçerlidir.
Kanunda açıkça (iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan) ürünler için geçerli olan "ambalajı açılmamış" ibaresi ile hakkınızın olmadığını belirtmişler. Firmalar kanundan kesip kırpıp sözleşmeye ekliyor, kanunu bilmeyen tabiri caizse "bilinçsiz tüketiciler" hakkım yokmuş deyip geçiyor.
İkinci olarak da, özel bir kurumun sözleşmesinde yazılı olan maddeler kaynak sayılamaz çünkü kanunda zıttı yazıyorsa sözleşmedeki o maddenin bağlayıcı hükmü yoktur.
Madde 14 – (1) taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
C) tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Ç) malın tesliminden sonra ambalajın açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
Sizde bir firma sözleşmesini kanıt olarak göstermişsiniz. Aynı şekilde yanlış bilgi veriyorsunuz.