Hangi mağduriyeti anlatsam bilmiyorum. Satıcı olarak Hepsiburada'da satış yaparken yapılan haksızlıktan bıktık usandık artık. Çaktırmadan alınan fazladan komisyonlar, anlamsız kargo ücretleri ve daha nicesi.
Son yaşadığım sıkıntı hb üzerinden sattığımız anakartın kutusunun param parça edilerek iade edilmesi ve anakarta ait süngerin kutu içerisinde olmaması sebebi ile iadeyi reddetmemiz. Devamında Hepsiburada müşteriye para iadesi gerçekleştiriyor. Evet; N11, Trendyol ve GittiGidiyor'da hiçbir zaman satıcının onayı olmadan müşteriye para iadesi gerçekleştirilemezken Hepsiburada bu saçmalığı çok fazla kez yapıyor. Üstelik ihtilaflı durumlarda tüketici mahkemesinin işe dahil edilmesi gerekirken Hepsiburada bunu lüzumsuz görüyor ve iadeyi onaylıyor. Ürünlerin ücretlerini alamadığımız gibi elimizde 2. el ürün kalıyor ve bu ürünleri tekrar sıfır olarak satmamız çok zorlaşıyor.
Çoğu satıcı Hepsiburada üzerinden 2. el ürünü tekrar sıfır gibi satmak zorunda kalıyor ve bu da diğer alıcıları mağdur ediyor. Siz farkında olmadan elinizdeki ürün 2. el olabiliyor yani.
Telefon satıcı destek hattı hiçbir şekilde haksız iade için işlem yapamadığını söyleyip site üzerinden destek talebi oluşturun diyor fakat site üzerinden gelen cevapta sadece "müşteriye para iadesi yapılmıştır farklı bir aksiyon alınamamaktadır" gibi dalga geçer mesaj gönderiyorlar.
Bu sitede satış yapan birçok tanıdığım yazmış olduğum sorunlardan dolayı çok sıkıntı çekiyor. Burada, e o zaman satmayın diyebilirsiniz fakat aynı ürünün diğer sitelerde daha ucuza satışını yapmamıza rağmen müşterilerin yine de Hepsiburada üzerinden alışveriş gerçekleştiriliyor olması siteyi kullanmayı mecburi duruma getiriyor. E, belirttiğim sitede satış yapıp sürekli mağdur olan farklı kişiler var mı?