Merhaba, öncelikle çok geçmiş olsun. HP müşteri hizmetlerini arayarak durumu açıklamıştım onlar da benden mail üzerinden fotoğraf+video ile kanıtlamamı talep ettiler ben de istedikleri şekilde ilettim. Ardından ilk aramalarında tamir etmeyi teklif ettiler ama ben kesinlikle reddettim DOA kapsamında değerlendirilmesini yani sıfırıyla değişmesini talep ettim. Başlarda dediğim gibi pek sıcak bakmadılar ancak biraz ısrar edince sonunda arıza raporunu tekrardan mail üzerinden ilettiler. HP tarafından verilen arıza raporunu da laptopla beraber kargolayarak(faturası vs. dahil) satıcıma ilettim. İnceleme süreci de yaklaşık 2-3 hafta sürdü ve ardından yenisiyle tekrar gönderim sağlandı. Size tavsiyem, bu derecede çerçeve açıklığı varsa kesinlikle ihmal etmeyin, gittikçe o aralık açılabiliyor. Ayrıca, değişim talep ediyorsanız bu konuda HP'ye ısrarcı olun yoksa yüksek ihtimalle size de tamir etmeyi teklif edeceklerdir. Umarım en kısa sürede sorununuz çözülür, herhangi bir sorunuz varsa lütfen çekinmeyin.
Sağ olun hocam..
