İade için kargo firmaya ulaştıktan sonra sorumluluk kime ait?

26.04.2023 tarihinde öğle saatlerinde İtopya'dan verdiğim monitör siparişi 29.04.2023 - 14:19 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bazı problemlerden dolayı iade etmek istedim ve tarafıma kargo kodu ulaştı. 02.05.2023 yani elime ulaştıktan 3. gün kargoya geri verdim. Daha sonra 3 Mayıs 2023 çarşamba 14:07 İtopya'nın tarafına ulaşmış kargom. Sistemde hala iptal vs hiçbir şey yazmıyor hiçbir güncelleme olmadı sitede dostlar, acaba benim 14 gün iade hakkımı elimden almaya çalışabilirler mi süreci uzatıp, benim 14 gün sürem ne zaman doluyor? Yani adamların eline geçti dün daha benim sorumluluğumdan kalkmış oluyor mu yoksa hala 14 günlük hakkımdan düşüyor mu? Cümleleri tam kuramadım ama kusuruma bakmayın, teşekkürler.

14 günlük süre, ürünün tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar. Kargoya verildiği gün tüketicinin iade hakkını kullandığı kabul edilir, ulaşmadaki gecikmeler tüketicinin süresini etkilemez.

Kargo şubesine teslim ettiğiniz veya kargocu sizden teslim aldığı anda sizin sorumluluğunuzdan çıkıp kargo firmasına geçiyor hocam. 14 gün iade konusunda da elinizde kargonun İtopya'ya ulaştığına dair belge varsa hakkınızı yemeye çalışsalar bile THH'ye başvurursunuz en kötü.

Hocam tam olarak sormak istediğim soruyu toparlamaya çalışıyorum şu anda.
Ürünün 14 gün içinde iade süresi bana kargo teslim edildiğinde başlıyor o kısmı anladım 14 gün başladı diyelim ben kullandım kullandım atıyorum 10 gün oldu ben 11. gün kargoya versem 12.gün İtopya'nın tarafına teslim edilse 2 gün İtopya hiçbir işlem yapmasa benim 14 gün hakkım bitiyor mu yoksa 12. gün İtopya'ya teslim edildiği andan itibaren 14 gün içinde iade ettim sayılıp para iadesi mi sağlanıyor yani mevzu kargo onlara geçtiği zaman 14 gün süreci hala işliyor mu?

halukovski dedi:

Kargo şubesine teslim ettiğiniz veya kargocu sizden teslim aldığı anda sizin sorumluluğunuzdan çıkıp kargo firmasına geçiyor hocam. 14 gün iade konusunda da elinizde kargonun İtopya'ya ulaştığına dair belge varsa hakkınızı yemeye çalışsalar bile THH'ye başvurursunuz en kötü.

Genişletmek için tıkla...

larenno dedi:

14 günlük süre, ürünün tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar. Kargoya verildiği gün tüketicinin iade hakkını kullandığı kabul edilir, ulaşmadaki gecikmeler tüketicinin süresini etkilemez.

Genişletmek için tıkla...

V12 dedi:

Hocam tam olarak sormak istediğim soruyu toparlamaya çalışıyorum şu anda.
Ürünün 14 gün içinde iade süresi bana kargo teslim edildiğinde başlıyor o kısmı anladım 14 gün başladı diyelim ben kullandım kullandım atıyorum 10 gün oldu ben 11. gün kargoya versem 12.gün İtopya'nın tarafına teslim edilse 2 gün İtopya hiçbir işlem yapmasa benim 14 gün hakkım bitiyor mu yoksa 12. gün İtopya'ya teslim edildiği andan itibaren 14 gün içinde iade ettim sayılıp para iadesi mi sağlanıyor yani mevzu kargo onlara geçtiği zaman 14 gün süreci hala işliyor mu?

Genişletmek için tıkla...

Hayır bitmez iade sayılır. Siz ürünü kargoya teslim ettiğiniz anda iade süreciniz durur yani 10. gün verdiyseniz İtopya isterse 13. gün işleme alsın siz 10. gün iade etmiş sayılırsınız.

halukovski dedi:

Hayır bitmez iade sayılır. Siz ürünü kargoya teslim ettiğiniz anda iade süreciniz durur yani 10. gün verdiyseniz İtopya isterse 13. gün işleme alsın siz 10. gün iade etmiş sayılırsınız.

Genişletmek için tıkla...

Kesin mi hocam bu bilgi, yanlış anlamayın başkalarının bilgilerini de merak ediyorum. Mesele önemli hani ona göre İtopya'yı darlayayım.

V12 dedi:

Kesin mi hocam bu bilgi, yanlış anlamayın başkalarının bilgilerini de merak ediyorum. Mesele önemli hani ona göre İtopya'yı darlayayım.

Genişletmek için tıkla...

Kesin kesin. Siz kargoya verdiniz iade süresi içinde, ama kargo şubesi geç teslim etti, sorumluluk sizde değil. Ben farklı bir mağazadan aldığım ürün 12. gün arızalandığı için iade etmek istedim, kargo şubesine verdim; sürenin dolduğu gün teslim edildi yine iade işlemi yapıldı. Siz yine darlayın ama. O kadar para alıyorlar, yan gelip yatmasınlar.

halukovski dedi:

Kesin kesin. Siz kargoya verdiniz iade süresi içinde, ama kargo şubesi geç teslim etti, sorumluluk sizde değil. Ben farklı bir mağazadan aldığım ürün 12. gün arızalandığı için iade etmek istedim, kargo şubesine verdim; sürenin dolduğu gün teslim edildi yine iade işlemi yapıldı. Siz yine darlayın ama. O kadar para alıyorlar, yan gelip yatmasınlar.

Genişletmek için tıkla...

Kargo süresinde bir gecikme yok hocam o konuda rahatım şimdi benim elime ulaştıktan birkaç gün sonra direkt kargoya teslim ettim zaten de 2 gündür sistemde güncelleme olmayınca insan diyor yani kargo ellerine geçti illaki baktılar bu ne kim göndermiş diye, ama sisteme girmemeleri bence sorumsuzluk TR de gerçekten işini ehli ile yapan elektronik firması yok mu ya? Her firmada bir kusur, bir mağduriyet var. Bu mevzuyu şuraya getirmesin kimse her insan hata yapar her insanın kusuru var vs. ikisi aynı şey değil para karşılığı bir hizmet alıyorum burada ama hizmet kalitesi adına bir şey göremiyorum bunu daha önce de deneyimledim İtopya'dan iade vs konusunda değil de işlem hızlarından kesinlikle memnun değilim.

V12 dedi:

Kargo süresinde bir gecikme yok hocam o konuda rahatım şimdi benim elime ulaştıktan birkaç gün sonra direkt kargoya teslim ettim zaten de 2 gündür sistemde güncelleme olmayınca insan diyor yani kargo ellerine geçti illaki baktılar bu ne kim göndermiş diye, ama sisteme girmemeleri bence sorumsuzluk TR de gerçekten işini ehli ile yapan elektronik firması yok mu ya? Her firmada bir kusur, bir mağduriyet var. Bu mevzuyu şuraya getirmesin kimse her insan hata yapar her insanın kusuru var vs. ikisi aynı şey değil para karşılığı bir hizmet alıyorum burada ama hizmet kalitesi adına bir şey göremiyorum bunu daha önce de deneyimledim İtopya'dan iade vs konusunda değil de işlem hızlarından kesinlikle memnun değilim.

Genişletmek için tıkla...

Çok haklısınız da işte elimizden bir şey gelmiyor ki. Boykot edelim alışveriş yapmayalım desek bu öyle 3-5 kişi ile yapılabilecek bir şey de değil. Anarşist duygularımı da kabartmak istemem... Tecrübe oldu hocam öyle düşünün, bundan sonra İtopya'dan bir şey almadan önce iki hatta üç kere düşünürüz.

halukovski dedi:

Çok haklısınız da işte elimizden bir şey gelmiyor ki. Boykot edelim alışveriş yapmayalım desek bu öyle 3-5 kişi ile yapılabilecek bir şey de değil. Anarşist duygularımı da kabartmak istemem... Tecrübe oldu hocam öyle düşünün, bundan sonra İtopya'dan bir şey almadan önce iki hatta üç kere düşünürüz.

Genişletmek için tıkla...

Ya dediğim gibi iade konusunda bir problem yaşamadım şu ana kadar, değişim gerçekleştirdim değişim işleminde de toplam 1 ay falan sürdü kesinlikle bu sürelerden ve sistemlerinden memnun değilim mağaza ile ilgili öyle ciddi bir problemim yok siz direkt olarak gıcık kapmışsınız hocam