İnterneti bir başkası kullanınca oyunda yüksek ping çıkıyor

Bizim altyapı sinirimiz 8 Mbps ama ben 12 13 Mbps aliyorum. Evde ben de başka birisi internetten video ya da oyun oynasa çok kötü pingim oluyor ve ben bu altyapı sorununu çözemiyorum. Adamlar geldi bu altyapınin Mbps siniri bu kadar değişmiyor dedi gittiler. Ne yapabilirim?

Yeni paket değişimi için teklif yaptılar mı? Normal de sizin gibi şikayetçi olan müşteriler için yeni tarife önerisi yaparlar.