Merhaba arkadaşlar, iPhone 11 model cihazı 2020 Nisan ayından beri kullanmaktaydım. 1 haftadır dokunmatiğinde sorunlar olduğu için Zentech yetkili servisine teslim ettim ve dün Multi-Touch özelliğinin çalışmaması nedeniyle garanti kapsamında ekran değişimi yapılacağına dair servis raporu girilmiş. Apple'nin 2019 Nisan ve 2020 Mayıs aralığında üretilen iPhone 11 cihazlarında ekran değişim programı var ve web sitesinden kontrol ettiğimde cihazımın değişim programına girdiği belirtiliyor. Ancak ben bu telefonun kusurlu üretilmesi nedeniyle ekran değişimi olsa dahi Tüketici hakem heyetine başvuru yapıp para iadesi veya telefonun birebir değişimi talep edebilir miyim? Birinci sebebim ürünün kusurlu üretilmesi ve web sitesinde bu seri numarasının kapsama girdiğinin yazması ve ikinci sebep ise teknik servis müdahalesi olan cihazlarda su geçirmezlik ve toz geçirmezlik özelliği hakkında herhangi bir garanti verilmemesi. Sonuç sizce ne olur? Başvurmaya değer mi?
Şimdiden teşekkürler.
Şimdiden teşekkürler.
