17 Ekim tarihinde Amazon üzerinden 18.500 TL ve 6 taksitle malum firmadan PS5 aldım biraz bu konu ile ilgili tecrübelerimden bahsetmek istiyorum. Almayı düşünen arkadaşlarda bilgilenmiş olur bu vesileyle. Öncelikle + ve - değerler olarak ele alacağım basitçe ve kendi durumumdan bahsetmek istiyorum öncelikle.
19 Ekim günü cihazı teslim aldım cihaz kutusu bayağı tozluydu ve kutunun iç kısmının beyaz yerleri lekeli ve rutubetten dolayı sararmıştı. Bu durumu fazla sorun etmedim daha sonra kolu elime aldığımda sağ analog çizik ve analogun sol tarafında çizikler vardı. Cihazın üzerindede normalde sıfır cihazda asla karşılaşmayacağımız bir karton parçası vardı diğer komponentlerde bir sorun yoktu. Cihazı kullanıp kullanmama konusunda kararsız kaldım ve cihazda sorun olmadığını düşünerek kolu değiştirmek için firmaya talepte bulundum. Burası önemli ve ithalatçı firmaların geneli hakkında bilgi vermiş olacağımı düşünüyorum.
Firmaya mail, Instagram, telefon yoluyla aldığım gibi kolda bulunan sorunu ilettim değişim yapmak istediğimi tekrar cihaz iadesi ve cihazı tekrar alma süreci ile uğraşmak istemediğimi eğer mümkün değilse iade edeceğimi söyledim. Hiçbir şekilde. Dönüş yapmadılar telefonda zaten çağrı merkezleri diye bir durum söz konusu değil 2 kişi açıyor telefonu. Telefon görüşmesinde talebi ilettim sipariş no istediler onu da ilettim sonra 1 hafta dönüş yapmadılar. Geçen hafta tekrar aradım bu sefer cihazı iade edin kolu değişmeyiz dediler. Nitekim bugün 15. gün ve 9. günde bana bu durumu ilettiler ve 14. gün cayma hakkı süresi doldu ( çalışıyorum ve rahatsızlığımdan dolayı iade işleriyle ilgilenemEdim). Açıkçası bunda cihazı vermekte kararsız olmamında etkisi var çünkü bunu idare edebilirim diye düşündüm sonra aklıma bazı sorunlar takıldı.
1. Deforme gelen kol drift gibi bir problem yarattığı zaman bu çizikleri bahane edip darbeye bağlı kullanıcı hatası olduğunu söyleyip bana masraf çıkaracaklar.
2. Eğer kol bu cihaza ait değil kullanılmış bir kol ile değiştiyse bunda firmanın yaptığı satış ahlakına uymuyor.
3. Eğer bu kol bu cihaza aitse bu cihaz ile birlikte kolda kullanılmıştır dolayısıyla cihaz 2. eldir.
4. Bu cihaz kullanılmışsa tamir görmüş olabilir bunu da benim gibi giriş seviyesi bir kullanıcı anlayamaz cihazın HDMI girişi ve güç ünitesi gibi konularda daha önce sorunu olmuşsa bunlar tekrar edebilir bu durumda satıcı kullanıcı hatası olduğunu öne sürebilir.
İthalatçı garantisi avantajları
Sadece fiyat ( 8-9 bin TL ortalama daha ucuza alabilirsiniz.)
Dezavantajları
1 - Kapalı kutu olmaması ( kapalı kutu olduğunu iddia eden firma ve alıcılar cihazların içinden ya dönüştürücü ya garanti belgesi çıkıyor bu durumda bu cihazlar elbette ki kutusu açılıp kapatılmış cihazlardır. )
2- Garantide kullanıcı aleyhine karar alınma ihtimali ve müşteri memnuniyeti marka prestiji gibi kaygıların çoğunlukla bulunmaması.
3- Cihazın direkt kolunda veya kendisinde sorun yoksa bile tamir görmüş veya kullanılmış olabilir daha sonra aynı sorun tekrar edebilir. ( bu durumda garanti etiketleri temin edebiliyorlar ve bunların teknikleri var maalesef. )
Sonuç: Cihazı 16. gün 4 Kasım pazartesi iade için yollayacağım cihazı açarken video çekip kusurlarını gösterdim ve Amazon iade muhtemelen kabul edilir dedi. Firma ise 9. gün cihazı yollamanız halinde kabul edeceğiz dedi. Cihazı yolladıktan sonra firmanın iadeyi kabul edip etmemesi veya yanıtı konusunda konuyu güncelleyeceğim. Firma böyle bir cihazı yollamamalıydı fakat iade alırken sorun çıkarıp çıkarmamasıda elbette bir ölçüdür bu şekilde başka arkadaşlar güvenle cihaz alabilir en azından. not: Bu firmadan sıkıntısız şekilde cihaz alıp kullanan ve gerçekten 0 kondisyonunda cihaz gönderdiğini bildiğim kişiler var bana böyle denk geldi bu iş biraz şans.
Herhangi bir hata varsa sayın moderatörler gerekli şekilde düzeltebilir.
19 Ekim günü cihazı teslim aldım cihaz kutusu bayağı tozluydu ve kutunun iç kısmının beyaz yerleri lekeli ve rutubetten dolayı sararmıştı. Bu durumu fazla sorun etmedim daha sonra kolu elime aldığımda sağ analog çizik ve analogun sol tarafında çizikler vardı. Cihazın üzerindede normalde sıfır cihazda asla karşılaşmayacağımız bir karton parçası vardı diğer komponentlerde bir sorun yoktu. Cihazı kullanıp kullanmama konusunda kararsız kaldım ve cihazda sorun olmadığını düşünerek kolu değiştirmek için firmaya talepte bulundum. Burası önemli ve ithalatçı firmaların geneli hakkında bilgi vermiş olacağımı düşünüyorum.
Firmaya mail, Instagram, telefon yoluyla aldığım gibi kolda bulunan sorunu ilettim değişim yapmak istediğimi tekrar cihaz iadesi ve cihazı tekrar alma süreci ile uğraşmak istemediğimi eğer mümkün değilse iade edeceğimi söyledim. Hiçbir şekilde. Dönüş yapmadılar telefonda zaten çağrı merkezleri diye bir durum söz konusu değil 2 kişi açıyor telefonu. Telefon görüşmesinde talebi ilettim sipariş no istediler onu da ilettim sonra 1 hafta dönüş yapmadılar. Geçen hafta tekrar aradım bu sefer cihazı iade edin kolu değişmeyiz dediler. Nitekim bugün 15. gün ve 9. günde bana bu durumu ilettiler ve 14. gün cayma hakkı süresi doldu ( çalışıyorum ve rahatsızlığımdan dolayı iade işleriyle ilgilenemEdim). Açıkçası bunda cihazı vermekte kararsız olmamında etkisi var çünkü bunu idare edebilirim diye düşündüm sonra aklıma bazı sorunlar takıldı.
1. Deforme gelen kol drift gibi bir problem yarattığı zaman bu çizikleri bahane edip darbeye bağlı kullanıcı hatası olduğunu söyleyip bana masraf çıkaracaklar.
2. Eğer kol bu cihaza ait değil kullanılmış bir kol ile değiştiyse bunda firmanın yaptığı satış ahlakına uymuyor.
3. Eğer bu kol bu cihaza aitse bu cihaz ile birlikte kolda kullanılmıştır dolayısıyla cihaz 2. eldir.
4. Bu cihaz kullanılmışsa tamir görmüş olabilir bunu da benim gibi giriş seviyesi bir kullanıcı anlayamaz cihazın HDMI girişi ve güç ünitesi gibi konularda daha önce sorunu olmuşsa bunlar tekrar edebilir bu durumda satıcı kullanıcı hatası olduğunu öne sürebilir.
İthalatçı garantisi avantajları
Sadece fiyat ( 8-9 bin TL ortalama daha ucuza alabilirsiniz.)
Dezavantajları
1 - Kapalı kutu olmaması ( kapalı kutu olduğunu iddia eden firma ve alıcılar cihazların içinden ya dönüştürücü ya garanti belgesi çıkıyor bu durumda bu cihazlar elbette ki kutusu açılıp kapatılmış cihazlardır. )
2- Garantide kullanıcı aleyhine karar alınma ihtimali ve müşteri memnuniyeti marka prestiji gibi kaygıların çoğunlukla bulunmaması.
3- Cihazın direkt kolunda veya kendisinde sorun yoksa bile tamir görmüş veya kullanılmış olabilir daha sonra aynı sorun tekrar edebilir. ( bu durumda garanti etiketleri temin edebiliyorlar ve bunların teknikleri var maalesef. )
Sonuç: Cihazı 16. gün 4 Kasım pazartesi iade için yollayacağım cihazı açarken video çekip kusurlarını gösterdim ve Amazon iade muhtemelen kabul edilir dedi. Firma ise 9. gün cihazı yollamanız halinde kabul edeceğiz dedi. Cihazı yolladıktan sonra firmanın iadeyi kabul edip etmemesi veya yanıtı konusunda konuyu güncelleyeceğim. Firma böyle bir cihazı yollamamalıydı fakat iade alırken sorun çıkarıp çıkarmamasıda elbette bir ölçüdür bu şekilde başka arkadaşlar güvenle cihaz alabilir en azından. not: Bu firmadan sıkıntısız şekilde cihaz alıp kullanan ve gerçekten 0 kondisyonunda cihaz gönderdiğini bildiğim kişiler var bana böyle denk geldi bu iş biraz şans.
Herhangi bir hata varsa sayın moderatörler gerekli şekilde düzeltebilir.
Son düzenleme:
