Gökberk Okçu
Decapat
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Öğrenci
2023 Mayıs ayında İtopya'dan ASUS ROG Keris kablolu mouse aldım, aldığımda kronik sorunlu olduğuna dair hiçbir şeye rastlamamıştım. 9 10 ay sonra farede bağlantı kesilme sorunları başladı, ben de garantiye yollama kararı aldım ve ürün ellerine 19 Ocak'ta geçti. Ürünü yetkili servis olan penta Teknoloji'ye yolladılar ve penta, faredeki problemi kendilerinin de tespit ettiğini söylediler. Tabii bu süreç 20 günü geçti ve iddia ettikleri ve web sitelerinde yazan "20 gün içinde garanti sürecini çözüme kavuşturuyoruz" sözünü tutamadılar. Bu süre içinde nereden baksanız 10 defa aradım kendilerini, sürekli yetkili servise aktardılar, yetkili servisi aradım onlar da İtopya'ya yönlendirdiler falan derken 20 gün böyle geçti, bazen aktardıkları numaralara ulaşamadım.
Hadi ben bekleyemeyip başka fare aldım da parası olmayan ve faresini garantiye gönderen insanlar bunların iş bilmezliği yüzünden hobilerinden mahrum kalmak zorunda mı? Neyse bugün tekrar aradım, ürünün hâlâ yetkili serviste olduğunu söylediler. Aynı ürünün sıfırı stoklarında mevcut olmadığı için para iadesi (faturadaki fiyattan) veya muadil değişim yapılabileceğini bile onlar söylemedi ben sordum, sormasam konuyu çözüme kavuşturmak için hiç adım atmıyorlar. Her neyse güncel olarak ürünün sıfır fiyatı 1500-1600 ₺ arasında, muadil değişimde önerecekleri ürünü bilmiyorum, kesin dandik bir şeyler vermeye kalkışacaklar ama kabul etmeyeceğim.
Sitelerinde bu fiyat aralığında Glorious Model O 2 kablolu ve SteelSeries Aerox 3 var, ben en az bunları göndermelerini istiyorum, hem ürünümü garantiye gönderip hem gelecek olan farenin öncekine göre daha kötü özellikte olmasını istemiyorum. Sizce tüketici hakem heyeti ile çözmeli miyim konuyu? Kendileri tatlı yoldan çözmek istemiyor gibi.
Hadi ben bekleyemeyip başka fare aldım da parası olmayan ve faresini garantiye gönderen insanlar bunların iş bilmezliği yüzünden hobilerinden mahrum kalmak zorunda mı? Neyse bugün tekrar aradım, ürünün hâlâ yetkili serviste olduğunu söylediler. Aynı ürünün sıfırı stoklarında mevcut olmadığı için para iadesi (faturadaki fiyattan) veya muadil değişim yapılabileceğini bile onlar söylemedi ben sordum, sormasam konuyu çözüme kavuşturmak için hiç adım atmıyorlar. Her neyse güncel olarak ürünün sıfır fiyatı 1500-1600 ₺ arasında, muadil değişimde önerecekleri ürünü bilmiyorum, kesin dandik bir şeyler vermeye kalkışacaklar ama kabul etmeyeceğim.
Sitelerinde bu fiyat aralığında Glorious Model O 2 kablolu ve SteelSeries Aerox 3 var, ben en az bunları göndermelerini istiyorum, hem ürünümü garantiye gönderip hem gelecek olan farenin öncekine göre daha kötü özellikte olmasını istemiyorum. Sizce tüketici hakem heyeti ile çözmeli miyim konuyu? Kendileri tatlı yoldan çözmek istemiyor gibi.
