Tamir etmek isterlerse bana haber vermek zorundalar değil mi? milyar kere iade dedim çünkü. Reddederlerse iade etmeyi ben Tüketici Heyetini devreye sokup paramı alabilir miyim her türlü?
Bana bilgi alabileceğimi söyledikleri
destek@itopya.com adresine şöyle bir mail attım;
Merhaba, XXXXXXXXX sipariş numaralı ürünümde fark ettiğim bilgisayar seslerini mikrofon kapalı dahi olsa sanki mikrofonla konuşuyormuş gibi karşıya gitmesi sorunu, üründen memnun kalmamış olmam ve 14 gün içerisinde Tüketici Haklarına uyum ile iade/cayma talebinde bulunup ürünü kırılmayacak bir şekilde bizzat verilmiş olan kargo kodu ile yurtiçi kargonun gözümün önünde paketlemesiyle, faturam ve kendi el yazım ile yazdığım yazı ile gönderdim. Tarafıma ürünün işlemlerinin başladığına dair SMS bilgilendirilmesi gerçekleştirildi. Ayrıca ürünü göndermeden önce İtopya markasına olan güvenim ve sürekli kullanımım nedeniyle ürünün paketini saklama gereksinimi duymadığımı belirttim ve kırılmayacak şekilde kargolayabileceğim söylenmesi üzerine kargoyu tarafınız teslim aldı. Başka bir mailde 20 iş günü sürebileceği söylendi ki sanırım bu ürünün kontrol edilmesiyle alakalı. Bu süreçte ben İade/Cayma hakkım için tarafınıza ekstra bir bilgi sağlamalı mıyım? Ya da sadece sizi beklemem yeterli olacak mıdır? İtopya'nın bu hususta beni mağdur etmeyeceğini düşündüğümü ve arkadaşlarımda dahil benim de alışveriş yaparken ilk aklıma gelen marka olduğunuzu belirtmek isterim. Siz beni süreç hakkında SMS yoluyla veya herhangi bir başka yolla bilgilendirecek misiniz? Yoksa sadece beklemem mi gerekiyor?
@tempZ rahatsız ediyorum hocam kusura bakmayın iyi bir şekilde açıklamış mıyım karşı tarafa?