Telefon numaraları olması lazım, aramayı deneyin hocam.
Hocam çok geç cevap veriyorlar maillere ve tamamen yetkili servise bağlı olduğunu durumun söylüyorlar. Tüketici Haklarını falan sanırım akıllarına bile getirmiyorlar. Biraz araştırma yaptım. Normalde yetkili servise bile götürmemeleri lazımmış ama ben gönülleri olsun diye yetkili servisi de bekliyorum. Bulduğum bazı bilgiler şunlar;
Mevzuat;
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
Cayma Hakkının Kullanımı ve Tarafların Yükümlülükleri
Cayma hakkı
MADDE 9 – (1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
(2) Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
--------------------
Madde 15/ç: "Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.
Ancak kulaklık, hijyenik bir ürün olmadığı için bu istisna kapsamında değildir. Ambalajın açılması tek başına iade hakkını engellemez.
Madde 15/e: "Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.
-------------------
3. Tüketicinin Yükümlülükleri (Madde 13):
Tüketici, malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı sürece oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ki ürün bana zaten o bahsettim hatalı şekilde geldi. Ben yazılımsal olarak bir şeyi zaten bozamam.
------------------
Kısaca yetkili servise göndermeden iade etmeleri gerekirdi ancak yetkili servisten çıkan sonuca göre her türlü iade etmek zorundalar. Tüketici Heyetini devreye sokarsam alıyorum paramı eğer ki vermezlerse.
Ayrıca screenshotlarını atacağım konularda Ticaret Bakanlığından alınmış güncel PDF den alınmıştır.
Siz ne düşünüyorsunuz? iademi alabilir miyim başarıyla? Zaten bunlar iademi verene kadar para eridi gitti yani.