Sana İtopya ile yaşadığım olayı kısadan anlatmaya çalışayım. Faturası İtopya bilgisayara ait 2. el 2 hafta kullanılmış bir monitor aldım. Daha sonra monitor de sıkıntı olduğunu anladım. Önce İtopya bilgisayarı aradım ve bu konuyu konuştuk. Kendilerine 2-3 kere bu ürünü 2. el satın aldığımı falan söyledim. Bana kendileri dediler "isterseniz garanti için bize ya da direkt olarak tecpro servise yollayabilirsiniz. Kutu, aksesuarlar, fatura eksiksiz şekilde olmak zorunda" dediler. Neyse direkt tecpro yolladım, 1 hafta içinde ürünün bozuk olduğunu söylediler, doa form çıkardılar ve iade değişim için onaylandı. Bunun üzerine İtopya bilgisayarı aradım bilgi vermek ve almak için...Karşıma çıkan kadın bana öyle tuhaf tepkiler verdi ki...Kaç defa belirttim "ben para iadesi istemiyorum" ama kadın ısrarla "biz 2. el satış işlemleri yapan kişilere para iadesi yapmıyoruz" dedi. 10 defa tekrar ettim "ben ürün değişimi istiyorum" diye. En sonunda anlayabildi bunu ama bu sefer de dönüp "siz anlamıyorsunuz. Biz 2. şahıs insanlara bir şey göndermeyiz. İşlem yapmayız. Hiçbir firma bunu yapmaz..." Kaç kişi ile görüştüm, tecpro olsun, kendilerine ithalat işlerini yapan doa form onaylayan kişilerle, hepsi değişim için böyle bir şey söz konusu olamaz dediler. İtopya'daki bu kadın bana dönüp şunu bile dedi "ya siz İtopya'yı arıyorsunuz. Siz bizim müşterimiz bile değilsiniz. Siz 2. şahıs birisiniz" laflara gel
ayrımcılık resmen bu aşağılamaktır. Ki bu sözleri bana sarf ettiği sırada pis pis kişniyerek gülüyordu. Daha sonra bu muhabbetler başkaları ile aramda defalarca döndü. Adamın biri mesela, daha 30 saniye önce kendisine "fatura başkasına ait benim adım Ali xxx" beni bekler misiniz bir dk dedi...Bekledim ve bana döndüğü sırada sanki ağzımı arar gibi "furkan bey biz siz iade yapamayız" diyor. Ben de gülüyorum siz neyi çözmeye çalışıyorsunuz ben size 50 defa adımın Ali olduğunu, ürünü 2. el aldığımı söyledim. Hayır geveleyip duracaksanız furkan arkadaşı size yönlendireyim? Yok ama fatura sahibi arkadaşa bile rica ettim konuşsun diye, ama o kişiye bile gidip beni konuşmuşlar "biz 2. şahıs kişilere bir şey gönderemeyiz" diye. Çocuk bana gönderin diyor ama dinlemiyorlar. Çocuk bile şok oldu abi bunların amacı ne dedi bana, "bana gönderin diyorum onlar bana seni konuşuyor" deyip durdu anlaşamadım yani...Sonuç ne oldu? Ürünün değişimi oldu sonunda. O konuşan kadın bana ne örnekler verdi peki? "Siz 2. el araba satın alırken ne işlemler yapıyorsunuz" dedi. Ben de güldüm yok artık bir de tapu işlemlerini bağlasaydınız daha iyi olurdu...Yahu en başından bu kadının bu çirkefliği yapması sıkıntı. Bana her şey dedi. Siz bu ürünü çalmış olabilirsiniz, biz nasıl anlayalım bunu? Diyor. Yahu gidin fatura sahibini arayın. Ya da ben yönlendireyim diyorum işte kalkıp bu sefer 2. el araba satın işlemlerini geveliyor: ))) Sonunda bana tecpro servisden bir kadın yardımcı oldu. İtopya'da Real'den tanıdığı birisi ile konuştu da artık ondan sonra ürünü yolladılar...Bir de doa form onaylanmış, İtopya bunun üzerine bizim onaylamamız lazım diyor...Haha. Orada 3 kişi imza atmış, AOC monitor genel merkez onaylamış, ama bunlar önemsiz işte İtopya onaylaması lazım asıl falan.
Bu monitorle birlikte mesela inventus faturalı, yine başkasına ait olan bir ürünü inventus boğaziçi bilgisayara gönderdim. Bu ürünü 4 sene önce bir kadından satın almıştım. İnventus mesela kadına ulaşmışlar, kadın da kısa sürede bana sattığı ürünü hatırlamış. Ben de zaten bunun üzerine görüştüm kendisi ile, bana anlattı "beni aradılar bilgi vermek için" diye. İşte titiz çalışmak budur. Hayır çaldım mı bu ürünü, böyle mi düşünüyorsun? O zaman fatura sahibine ulaşmaya çalış...Çünkü seri numarası fatura falan göndermişim kendilerine
) inventus bana mail attı. Eğer ürünü 2. el satın aldığınız kişi ile iletişime geçemiyorsanız para iadesini sizin hesabınıza yapabiliriz. Yalnız bu şekilde biraz kesinti olabilir, dedi...Yani yardımcı oluyorlar 2. şahıs kişi olsak bile insan yerine koyuyorlar. İtopya çalışanı o kadar aşağıladı, yok 2. sahış kişilere bir şey göndermeyiz, yok hiçbir firma bunu yapmaz, yok ben hiçbir şey anlamıyorum hurafeyim falan...Çattım yani 1 aydır 2 gram beynim vardı onu da aldılar benden İtopya çalışanları.
