İtopya'da iade için gereken fatura maile gelmedi

Dostlar İtopya'dan yılbaşında MSI G2412 monitör almıştım. Ürün elime 3 Ocak günü geldi. Ben ürünü 7 Ocakta kurdum ve ekranın ortasında 1 tane ölü piksel vardı. Sanırım çoğu marka 3-4 tanenin altında değişim yapmıyormuş o yüzden ben de müşteri hizmetlerini arayıp 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade edeceğimi söyledim ve ölü pikselden bahsetmedim. Bana kutunun içine faturanın bir nüshası ve şikayetimi belirten bir kağıt koymamı söylediler. Fatura 7 gün içerisinde mail adresime gelmesi gerekiyordu fakat şu an 8 gün oldu ve hala gelmedi. Dün yine müşteri hizmetlerini aradım faturamın gelmediğini bu yüzden ürünü gönderemediğimi söyledim, bana mail üzerinden bir form gönderdiler ve bunu doldurup geri göndermemi söylediler ben de doldurdum ve gönderdim. 1 gün geçmesine rağmen hala yanıt yok ve 14 gün dolmadan ürünü göndermem gerek. Kutunun içine sipariş no ve diğer bilgileri yazıp göndersem sorun olur mu?

Siparişler kısmında efatura gözüküyorsa oradan direkt indirebilirsin. Eğer yoksa bekleyeceksin. Malesef bu koca koca firmalar iade ve değişimde müşteriyi bekleterek güven kaybediyorlar.

technope dedi:

Siparişler kısmında efatura gözüküyorsa oradan direkt indirebilirsin. Eğer yoksa bekleyeceksin. Maalesef bu koca koca firmalar iade ve değişimde müşteriyi bekleterek güven kaybediyorlar.

Eki Görüntüle 2081321

Genişletmek için tıkla...

Faturanız oluşturulmaktadır lütfen daha sonra tekrar deneyiniz yazıyor. Sipariş edeli 11 elime geçeli 8 gün oldu hala yok.

14. Gün fatura gelmediyse not yazıp iade edin hocam, mail olarak da son güne kadar beklediğiniz faturanın hâlâ gelmediğini bu yüzden faturasız olarak kargoya gönderdiğiniz yazın.

Tekrar tekrar arayın, fatura kesilmiştir(yasal olarak 7 gün içinde kesmeleri lazım), sadece bir kaç tık yapıp size gönderecekler. Oyalıyorlarsa Gelir İdaresi Başkanlığına şikayet edeceğini söyle.