Itopya'da söylenen ''Tüm işlemler iptal edilip tarafınıza geri gönderilebilir'' sözü ne demektir?

uğur131 dedi:

Merhaba, bilgisayarim gelmişti temperli cami ve garantiye yolladım. Daha sonra bilgi almak için aradım ve mailden bilgi vereceklerini söylediler, daha sonra mail geldi ve sordum sonra bana ürün hasarlı olduğu için tarafımızdan iade edilmişti. Sizinle görüşüldükten sonra ki bu yaklaşık olarak 3-4 gün önce ürün kabulü yapıldı. Sizinle görüşen kişi de bendim, ben size herhangi bir şekilde konu hakkında herhangi bir söz vermiyorum. Belirtmiş olduğum gibi tüm işlemler insiyatif alınarak yapılacaktır.

Öncelikle bunu anlamanızı rica ederim, süreci beklemek istemiyor iseniz tüm işlemleri iptal edip tarafınıza geri gönderimini sağlayabilirim.

Tam olarak ne demek istenmiş acaba?

Genişletmek için tıkla...

justwatching191 dedi:

Ürün incelenmek üzere uzun süre biz de kalacak. Üstüne iade almak zorunda değiliz. İstersen boşuna bekleme demiş.

Genişletmek için tıkla...

uğur131 dedi:

Sizce ne yapmalıyım hocam? Cam olmadan kullanırım ama cam kasanın içine dağılmış, diğer donanımlar zarar görmüş mudur?

Genişletmek için tıkla...

justwatching191 dedi:

Zarar görmüş olabilir. İşinizi şansa bırakmayın. Ürün zaten size hasarlı geldiyse Tüketici Hakem Heyeti kararı sizin tarafınızda verir.

İade almazlarsa THH'ye gidin bence.

Genişletmek için tıkla...