İtopya'dan alınan beyaz sıvı soğutucu kirli ve lekeli geldi

İtopya'dan aldıgım ve bugün elime ulasan BitFenix cube 360 model sıvı sogutucu kutusundan lekeli cıktı. İtopya müsteri hizmetlerini aradıgımda kendilerinin direkt bunu degistiremeyecegini önce servisine yollayacaklarını sonrasında oradan degisim kararı cıkacagını ve bunun da 15 ila 20 güne kadar sürebilecegini söylediler. Rezalet. Sizce gönderip degiştirmeli miyim? Ürünün kullanılmış olma ihtimali var mıdır? Nasıl bir aksiyon almalıyım?

Yapacağınız şey belli, değişim istemek.

Ürünü direkt iadeye yollayıp 14 günlük iade süreci hakkınızla iade edip başka bir tane almak en iyisi gibi duruyor.

UcanMuz dedi:

Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi

e-Devlet Kapısı'nı kullanarak kamu kurumlarının sunduğu hizmetlere tek noktadan, hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşabilirsiniz.

www.turkiye.gov.tr

Genişletmek için tıkla...

Ürünü İtopya firmasına yollamadan direkt tüketici hakem heyetine basvurmalı mıyım/basvurabilir miyim?

catari dedi:

Ürünü İtopya firmasına yollamadan direkt tüketici hakem heyetine basvurmalı mıyım/basvurabilir miyim?

Genişletmek için tıkla...

Kanıtlarını ve belgelerini hazırlayın. Dekont'u SS alın. İtopya'ya iade talebinde bulunun reddederlerse başvurursunuz.