Ne kadar çok yanlış bilgi var anlamadım, kapı gibi kanun var ve diyor ki "tüketici hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içerisinde ürünü iade edebilir." Artniyet varsa satıcının da hakları var fakat İşletim sistemini kurmadan, kutuyu açmadan jelatini çıkartmadan tüketici ürünü nasıl deneyecek ki?
Bazı arkadaşların belirttiği cayma hakkı kalktı dedikleri olay 2024'e kadar ertelendi...
Ben 2021 de Hepsiburada'dan aldığım MSI marka laptop'u hiçbir gerekçe göstermeden iade ettim bataryası 1 saat gidiyordu, ekran kalitesini beğenmedim ama hiçbirini belirtmeden, cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Cumartesi verdiğim kargonun pazartesi iadesi onaylandı salı param yattı. Aynı kanun aynı şekilde devam ediyor, ürünü iade ederken açıkçası verdiğim paraya değmedigini düşünerek iade ettim bunuda 2 3 saatlik kullanımda anladım.
Cayma hakkı tüketiciyi koruyor fakat bu demek değil ki satıcının hiçbir hakkı yok. Satıcının ürünü alır almaz iade etme gibi bir zorunluluğu bulunmuyor, ürünü inceleme hakkına sahiptir. Yani üründe hasar varsa ya da ekran kartı, BIOS gibi donanım yazılımlarını kötü niyetli değiştirdiyseniz satıcı bunu kanıtladığı taktirde iade almayabilir. (İspat yükümlülüğü satıcıya aittir.)
Benim yaptığım sürece istinaden yapmanızı tavsiye ettiğim süreç:
Hepsi buradan iade talebi oluşturun, ürünü aldığınız gibi kutulayıp çalıştığını ve güzel paketlendiğini gösteren bir video çekin. Cayma hakkınızdan yararlandığınızı satıcıya bildirmekle yükümlü olduğunuzu unutmayın. Bu bildiriyi de e-posta ile atabileceğiniz belirtilmiştir. Mail ile fatura numaranızı tarihi vs. yazarak cayma hakkınızdan yararlanmak istediğinizi belirtin. Benim tavsiyem bunun haricinde aynı mantık bir yazı yazarak kutuya atmanızdır. Maksat satıcı maili görmediyse talebinizi o an görsün kağıdın sizin için hiçbir yasal değeri bulunmuyor.
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında Kanun'u internetten açıp cayma hakkını detaylıca okuyabilirsiniz.