Lenovo IdeaPad Gaming 3 laptop servis süresi uzadıkça uzuyor

SensOuma dedi:

13 Eylül'de Lenovo IdeaPad Gaming 3 cihazımı Vatan'a mavi ekran hatası nedeni ve bakım yapılması için teslim ettim. Cihaz 23 Eylül'de servisten gelip Vatan'a ulaştı ve onarım bileti kapatıldı. 24 Eylül'de Vatan'ı aradığımda cihazın anakartının değiştiği bilgisini aldım. Cihazı teslim edemeyeceklerini çünkü sorunun hala devam ettiğini söylediler. Bahsettikleri sorun ekran gitgel yapıyor ve karıncalanma olduğuydu. Ben cihazımı servise verirken böyle bir sorun zaten yoktu tamamen servisin sorumsuzluğundan kaynaklanan bir sorun. Cihazı teslim alamadan tekrar 25 Eylül'de servise gönderildi. 25 Eylül'den 5 Ekim'e kadar servis yolunda olup 6 Ekim'de servise ulaştı (sanki yurtışına gönderdi). Şu an güncel olarak parça temini yapıldığını ve yurtiçinde stoklarda olmadığı için yurt dışından temin edileceği belirtildi. Yanlış hesaplamadıysam 10 Ekim salı günü tam olarak 20 iş günü oluyor. Yasal olarak para iadesi, sıfırı ya da muadili ile değişim hakkımı kullanabilir miyim? Daha beklemek zorunda mıyım? Servis hatası yüzünden hala bekliyorum ve mağdur durumdayım. Cihaza ihtiyacım var ve uzattıkça uzatıyorlar. Ne yapmam lazım arkadaşlar?

Genişletmek için tıkla...

SensOuma dedi:

13 Eylül'de Lenovo IdeaPad Gaming 3 cihazımı Vatan'a mavi ekran hatası nedeni ve bakım yapılması için teslim ettim. Cihaz 23 Eylül'de servisten gelip Vatan'a ulaştı ve onarım bileti kapatıldı. 24 Eylül'de Vatan'ı aradığımda cihazın anakartının değiştiği bilgisini aldım. Cihazı teslim edemeyeceklerini çünkü sorunun hala devam ettiğini söylediler. Bahsettikleri sorun ekran gitgel yapıyor ve karıncalanma olduğuydu. Ben cihazımı servise verirken böyle bir sorun zaten yoktu tamamen servisin sorumsuzluğundan kaynaklanan bir sorun. Cihazı teslim alamadan tekrar 25 Eylül'de servise gönderildi. 25 Eylül'den 5 Ekim'e kadar servis yolunda olup 6 Ekim'de servise ulaştı (sanki yurtışına gönderdi). Şu an güncel olarak parça temini yapıldığını ve yurtiçinde stoklarda olmadığı için yurtdışından temin edileceği belirtildi. Yanlış hesaplamadıysam 10 Ekim salı günü tam olarak 20 iş günü oluyor. Yasal olarak para iadesi, sıfırı ya da muadili ile değişim hakkımı kullanabilir miyim? Daha beklemek zorunda mıyım? Servis hatası yüzünden hala bekliyorum ve mağdur durumdayım. Cihaza ihtiyacım var ve uzattıkça uzatıyorlar. Ne yapmam lazım arkadaşlar?

Genişletmek için tıkla...

SensOuma dedi:

13 Eylül'de Lenovo IdeaPad Gaming 3 cihazımı Vatan'a mavi ekran hatası nedeni ve bakım yapılması için teslim ettim. Cihaz 23 Eylül'de servisten gelip Vatan'a ulaştı ve onarım bileti kapatıldı. 24 Eylül'de Vatan'ı aradığımda cihazın anakartının değiştiği bilgisini aldım. Cihazı teslim edemeyeceklerini çünkü sorunun hala devam ettiğini söylediler. Bahsettikleri sorun ekran gitgel yapıyor ve karıncalanma olduğuydu. Ben cihazımı servise verirken böyle bir sorun zaten yoktu tamamen servisin sorumsuzluğundan kaynaklanan bir sorun. Cihazı teslim alamadan tekrar 25 Eylül'de servise gönderildi. 25 Eylül'den 5 Ekim'e kadar servis yolunda olup 6 Ekim'de servise ulaştı (sanki yurtışına gönderdi). Şu an güncel olarak parça temini yapıldığını ve yurtiçinde stoklarda olmadığı için yurt dışından temin edileceği belirtildi. Yanlış hesaplamadıysam 10 Ekim salı günü tam olarak 20 iş günü oluyor. Yasal olarak para iadesi, sıfırı ya da muadili ile değişim hakkımı kullanabilir miyim? Daha beklemek zorunda mıyım? Servis hatası yüzünden hala bekliyorum ve mağdur durumdayım. Cihaza ihtiyacım var ve uzattıkça uzatıyorlar. Ne yapmam lazım arkadaşlar?

Genişletmek için tıkla...

spriggan dedi:

20 iş gününü bekleyip, hakem heyetine başvur. İade senin için iyi olur mu bilemem. Eğer cihazı eskiden aldıysan iade sana daha büyük zarar olur.

Genişletmek için tıkla...

lappelduvide dedi:

Yetkili servis bdh bilişim mi?

Genişletmek için tıkla...

SensOuma dedi:

Evet. Orada işlem yapılıyor şu anda.

Genişletmek için tıkla...

keremkarakaya dedi:

Eğer bahsettiğiniz tarihler arasında olaylar gerçekleştiyse yasal hakkınızı kullanabilirsiniz.

Dosya açarken güncel kurdan iade edilmesi için talepte bulunur.

Genişletmek için tıkla...

spriggan dedi:

20 iş gününü bekleyip, hakem heyetine başvur. İade senin için iyi olur mu bilemem. Eğer cihazı eskiden aldıysan iade sana daha büyük zarar olur.

Genişletmek için tıkla...

lappelduvide dedi:

İnanılmaz sorumsuz bir yetkili servis telefonları açan yok açılsa bile güvenlik açıyor yetkili biri ile görüşmek istiyorum dediğimde personellerin hepsi meşgul hiçbiri telefona gelmez cevabını aldığımda şok geçirmiştim Allah yardımcın olsun.

Genişletmek için tıkla...

SensOuma dedi:

Cihazı 13K gibi fiyata satın almıştım. Cihazı alalı 1.3 sene oluyor. Sıfırının stoklarda olduğunu zannetmiyorum olursa muadilini verirler galiba.



Cihaz serviste olmasına rağmen servisi aradığımda cihazla alakalı bir bilgi veremediklerini söylemişlerdi. Ne yaptıklarını bilmiyorum 1.3 yıllık cihazın oynanmadık yeri kalmadı bıktım artık.

Genişletmek için tıkla...

SensOuma dedi:

Cihazı 13K gibi fiyata satın almıştım. Cihazı alalı 1.3 sene oluyor. Sıfırının stoklarda olduğunu zannetmiyorum olursa muadilini verirler galiba.



Cihaz serviste olmasına rağmen servisi aradığımda cihazla alakalı bir bilgi veremediklerini söylemişlerdi. Ne yaptıklarını bilmiyorum 1.3 yıllık cihazın oynanmadık yeri kalmadı bıktım artık.

Genişletmek için tıkla...