Logitech G413 Tuş Kırılmasını Garanti Kapsamında Onarır mı?
- Konuyu başlatan LiteraryLucky
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 84
- Görüntüleme 17.111
Açıkçası çok iyi hatırlamıyorum ama telefonda durumun keycap değişerek halledilemeyeceğini anlatmıştım sonra bana mail yollamışlar eski maillere baktım bir süreç işlenmiş ürünün seri numarası faturası vs. istenmiş ondan bir süre sonra fotoğrafları istemişler ve değişim onaylanmış.
KS
KS
LiteraryLucky
Kilopat
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Logitech ürünlerini onarmıyor, yeniliyor. Tekrar arayarak ürünün garanti kapsamında değiştirilmesini talep edin.
Dostum beni de ilk konuştuğum yetkili, satıcıya yönlerdirdi ama satıcı biz sadece servise yollarız deyince bende bir şekilde satıcıdan konuyu Logitech'e taşıdım sonra geçen bahsettiğim şekilde devam etti olay.
emrecnr
Hectopat
- Katılım
- 15 Nisan 2018
- Mesajlar
- 168
- Çözümler
- 1
Logitech'e bu olayı nasıl taşıdın orasını hatırlıyor musun? Çünkü adam satıcıyla iletişime geçin diyecek. Uğraşmak istemiyorum en az 25-30 gün sürecek satıcı ile uğraşırsam.
Satıcının ürüne herhangi bir tamir vs. yapması mümkün değil diye biliyorum, ben ilk olarak mail attım satıcıya yönlerdirdi sonra telefonla aradım başka bir müşteri temsilcisine derdimi anlattım ve bana destek numarasındaki kaydımdan talep maili taslağı yolladı (hangi bilgileri göndermem gerektiğini içeren) sonrasında onay süreçleri işledi ürün fotoğrafları istendi.
emrecnr
Hectopat
- Katılım
- 15 Nisan 2018
- Mesajlar
- 168
- Çözümler
- 1
Nasıl olduysa dün bir daha aradığımda bir kadın çıktı. Mail atacağım o maile istenilen şekilde karşılık verin dedi. 3 açıdan fotoğraf ve fatura istedi. Şimdi bir daha aradım. Mail elime ulaştı işlemi üst birime yönlendireceğim dedi. Bekliyorum şuan.
Ama müşteri hizmetlerinde çalışanlar çok bilgili değil. Avrupa dan hizmet veriyorlarmış. Türkçe çatpat konuşuyorlar.
Ama müşteri hizmetlerinde çalışanlar çok bilgili değil. Avrupa dan hizmet veriyorlarmış. Türkçe çatpat konuşuyorlar.
Bende 2 farklı Rus aksanlı müşteri temsilcisi ile görüşmüştüm gülesim gelmedi değil
,anlattığına göre işlerin yolunda gözüküyor hayırlısıyla sonuçlanır umarım biraz sürebilir benim 1 ay kadar sürmüştü.
