Arkadaşlar yaklaşık 1.5 yıl önce Logitech G413 klavye ve G102 Prodigy mouse aldım. 2020 şubat ayı gibi klavye de özellikle boşluk tuşu olmak üzere bazı tuşlarda basmama bazen 2-3 kere basma, basılı kalma gibi sorunlar oluşmaya ve oyun oynatmamaya başlamıştı, bende aldığım yer ile iletişime geçmeye çalıştım telefonlara bakmıyorlardı mail attım geri dönüş yok, en son Logitech Desteğe İnternet üzerinden mail ile yazdım problemimi anlattım. Bana birkaç çözüm önerisinde bulundular. ( Farklı bilgisayar da cihazı deneyin, cihazı temizleyin, cihazın programını yükleyin gibi ) Söyledikleri yolları denedim fakat bu benim için çözüm olmadı sorunum hala devam ediyordu. En son benden klavyenin arka tarafında seri numarasını, faturasını ve konuştuğumuz bilet numarasının kağıda el yazısı ile yazıldığı fotoğraf istediler, bunları gönderdikten sonra birkaç gün bilgilerin doğruluğunun onaylanmasını bekledim ve ardından bana ürünümün garanti kapsamı içinde olduğunu ve yeni bir ürün göndereceklerini söylediler çok sevindim. Benden bilgilerimi istediler ürünü yollamak için ve UPS Kargo ile Hollanda'dan ürünü kargoya verdiler. Ürünün bana ulaşması yaklaşık 10 gün falan sürdü, gümrük işlemleri için UPS'nin mail adresine bazı bilgilerimi vermem gerekti ve gümrük masraflarını da Logitech karşıladı. İlk defa böyle bir şey ile karşılaştım yani adamlar gerçekten sattıkları ürünün garanti süresince arkasında durdular. Daha sonra bu ay içerisinde de aldığım Mouse'da çift tıklama sorunu olmaya başladı. Forumlar da falan araştırdım birçok kullanıcının başına gelmiş bu olay. Yine tekrar mail attım desteğe ve klavye de olduğu gibi aynı mailleşme trafiğinden sonra bana yeni bir mouse gönderdiler. Son olarak arkadaşlar klavye ve mouse kullanıcısı olarak yaşadığım Logitech tecrübelerimi şöyle aktarmak isterim.
Eksi olarak: Satın almış olduğum ürünler hem klavye hem mouse henüz 1, 5 yılını doldurmalarına rağmen kullanılamayacak seviyelere geldi. Ekipmanlara o kadar para verip 1, 5 yılda ömürlerinin bitmesi gerçekten can sıkıcı ve üzücü, yani o kadar para verdikten sonra en azından 3 yıl gitmesini beklerdim.
Artı olarak: Firmanin üretmiş ve satmış olduğu ürünün garanti süresi boyunca böyle arkasında bu kadar durması beni çok etkiledi. Gerçekten büyük firmaymış yani satın aldığım yer ilgilenmezken adamlar Hollanda'dan çok ilgi alakalı şekilde ilgilendi, ben ürünü satmışım nasılsa kafasında olmadılar.
Logitech ekipman alacak arkadaşlar için ise kendi düşüncem ürettikleri ürünlerin ömürünün çok fazla olmadığıdır ( almış olduğum 2 üründe de sorun yaşadığım için böyle yazıyorum ) satın alırken bunu göz önünde bulundursunlar. Fakat sorun yaşamış olduğum iki üründe de yeni bir ürün yollayacak kadar muhteşem bir garanti destekleri var bunu da unutmasınlar. Eksi ve artı yönlerini göz önünde bulundurarak Logitech ürünlerini öneririm garantisi bu kadar iyi olmasaydı fakat önermezdim.
NOT: Bu benim yaşamış olduğum kişisel tecrübeler olduğu için eksi ve artı yönlerini böyle yazdım. Bazı arkadaşlar da diyebilir ki bende Logitech'de şu klavyeyi aldım 4 yıl oldu hala sağlam tabii ki bu olabilir ben burada sadece kendi yaşadığım tecrübeleri anlatmak istedim yani belki bir ürün alırsın yıllarca kullanırsın şans işi sonuçta veya kullanıma bakabilir.