MediaMark'tan alınan laptopta ölü piksel çıktı

F

ffck1

Decapat
Katılım
28 Aralık 2022
Mesajlar
142
Çözümler
2
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Merhaba, 2 gün önce MediaMarkt mağazasından aldığım ASUS TUF laptopta kurulumunu bitirdikten sonra ölü piksel testi yaparken 1 adet ölü piksel tespit ettim. Hemen geri kutulayıp ertesi gün aldığım mağazaya götürdüm. Mağazadaki görevli, “Servise gönderelim, iade veya değişim yapamayız” dedi. Ben de 1 günlük cihazı servise göndermek istemediğimi ve iade istediğimi söyledim ama yardımcı olmadılar. Servise göndersem bile 1 adet ölü pikseli normal sayıyorlar. Daha önce de ASUS’un monitöründe başıma gelmişti; ASUS’a mail atmıştım ve 1 ölü pikseli normal saydıklarını söylemişlerdi. THH’ye başvurup öyle iademi alabilmiştim. O süreçte eski monitörümü kullanmıştım.


THH’ye laptop için başvuru yapacağım ama üniversiteye gideceğim için laptop bana lazım; başka laptop da alamam. THH sonuçlanana kadar laptopu kullansam bir sorun olur mu?
 
ffck1 dedi:
Mağazadaki görevli, “Servise gönderelim, iade veya değişim yapamayız” dedi.
Genişletmek için tıkla...
Öncelikle ilk 6 ayda çıkan en ufak kusurda kusurlu bir şekilde satışı yapılmış sayılır. Buna 1 adet bile olsa ölü piksel dahil. İade/değişim hakkınız var, onların size bu hakkı tanımasına gerek yok. Bu maddeleri yazılı şekilde kopyala yapıştır yapıp kendilerine iletin. (6502 Sayılı Kanun Madde 10/1 ve Madde 11)

Buna karşı gelecek cevap muhtemelen olumsuz olacaktır fakat bu cevabın ekran görüntüsünü THH dosyanıza eklerseniz savunmanızı ve talebinizi güçlendirir, kesin kazanacağınız bir dosya olur. Bu dosya sonuçlanana kadar da laptopu kullanmaya devam edebilirsiniz. Sonuçlandıktan sonra iade edip değişim yaptırmanız gerekir.
 
trustright dedi:
Öncelikle ilk 6 ayda çıkan en ufak kusurda kusurlu bir şekilde satışı yapılmış sayılır. Buna 1 adet bile olsa ölü piksel dahil. İade/değişim hakkınız var, onların size bu hakkı tanımasına gerek yok. Bu maddeleri yazılı şekilde kopyala yapıştır yapıp kendilerine iletin. (6502 sayılı kanun madde 10/1 ve madde 11)

Buna karşı gelecek cevap muhtemelen olumsuz olacaktır fakat bu cevabın ekran görüntüsünü THH dosyanıza eklerseniz savunmanızı ve talebinizi güçlendirir, kesin kazanacağınız bir dosya olur. Bu dosya sonuçlanana kadar da laptopu kullanmaya devam edebilirsiniz. Sonuçlandıktan sonra iade edip değişim yaptırmanız gerekir.
Genişletmek için tıkla...

6502 sayılı kanun ve Yargıtay kararı olduğunu vb. yazdım, ancak iki defa servis raporu lazım; iade ve değişim için yazdılar. Bir de faturalandırması mağazadan yapılan ürünler, 6502 sayılı kanun gerekliliğince ürünü görüp inceleyerek satın alınan ürün olarak değerlendirilmektedir. Mağazalarımızdan ürünü görerek ve inceleyerek satın almış olduğunuzdan dolayı, kutu açılımı sonrasında iade veya değişim işlemi, yasa gereğince yapılamamaktadır. Ayrıyeten de böyle bir cevap yazdılar. Bunları da THH dosyasına ekleyeceğim.
 
ffck1 dedi:
6502 sayılı kanun ve Yargıtay kararı olduğunu vb. yazdım, ancak iki defa servis raporu lazım; iade ve değişim için yazdılar. Bir de faturalandırması mağazadan yapılan ürünler, 6502 sayılı kanun gerekliliğince ürünü görüp inceleyerek satın alınan ürün olarak değerlendirilmektedir. Mağazalarımızdan ürünü görerek ve inceleyerek satın almış olduğunuzdan dolayı, kutu açılımı sonrasında iade veya değişim işlemi, yasa gereğince yapılamamaktadır. Ayrıyeten de böyle bir cevap yazdılar. Bunları da THH dosyasına ekleyeceğim.
Genişletmek için tıkla...
Söyledikleri durum doğru değil. Kusur siz satın alırken özellikle belirtilmediği sürece sizin haberiniz olmadan kusurlu satılmış sayılır ve bu ilk 6 ay içerisinde olması durumunda size seçimlik hak doğurur. Bununla ilgili iki defa servis raporu diye bir olay da ilk 6 ayda olduğu sürece yok. Tek servis girişi bunun için ilk 6 ayda yeterli. Bunlarla birlikte mağazada ürünün satın almadan açılmasına izin verilmediği ve bu yüzden bu tür bir kusura dair inceleme yapılmış olmasının imkansız olduğu, söylediklerinin olağan hayatın akışına aykırı olduğunu da belirtebilir, son olarak kutu açılımı yapılması gerekçesinin yer aldığı iade/değişimi engelleyen bir kanun maddesinin 6502 sayılı kanununca olmadığını tam aksine bu kanun içerisinde belirlenen kusurlu ürün maddelerinde iade/değişime uygun şartların şu anda karşılandığını da ekleyebilirsiniz.
 
trustright dedi:
Söyledikleri durum doğru değil. Kusur siz satın alırken özellikle belirtilmediği sürece sizin haberiniz olmadan kusurlu satılmış sayılır ve bu ilk 6 ay içerisinde olması durumunda size seçimlik hak doğurur. Bununla ilgili iki defa servis raporu diye bir olay da ilk 6 ayda olduğu sürece yok. Tek servis girişi bunun için ilk 6 ayda yeterli. Bunlarla birlikte mağazada ürünün satın almadan açılmasına izin verilmediği ve bu yüzden bu tür bir kusura dair inceleme yapılmış olmasının imkansız olduğu, söylediklerinin olağan hayatın akışına aykırı olduğunu da belirtebilir, son olarak kutu açılımı yapılması gerekçesinin yer aldığı iade/değişimi engelleyen bir kanun maddesinin 6502 sayılı kanununca olmadığını tam aksine bu kanun içerisinde belirlenen kusurlu ürün maddelerinde iade/değişime uygun şartların şu anda karşılandığını da ekleyebilirsiniz.
Genişletmek için tıkla...

Tüketici hakem heyetine başvurumu yaptım ürünü kullansam sorun olmaz değil mi tekrardan soruyorum kusura bakmayın çünkü kullanmak zorundayım.

Dosyaya mailleri, ölü piksel fotoğraflarını, faturamı, ASUS'un bana çok önceden atmış olduğu 1 adet ölü piksel normaldir yazan maili ve önceki karar formunuda ekledim.
 
ffck1 dedi:
Tüketici hakem heyetine başvurumu yaptım ürünü kullansam sorun olmaz değil mi tekrardan soruyorum kusura bakmayın çünkü kullanmak zorundayım.

Dosyaya mailleri, ölü piksel fotoğraflarını, faturamı, ASUS'un bana çok önceden atmış olduğu 1 adet ölü piksel normaldir yazan maili ve önceki karar formunuda ekledim.
Genişletmek için tıkla...
Hayır sorun olmaz ilk 6 aydaki kusurdan dolayı şikayetinizi yaptıysanız zaten kusur hala devam ediyor olacak, bu konuda kullanıp kullanmamanız bir şey farkettirmiyor. Cayma hakkı gibi bir durumdan iade olsaydı o halde kullanmanız kararı zor duruma sokabilirdi.

Savunmanızı iyi yaptığınız ve özellikle yeni olan bir üründe bu tür bir kusur bulunmaması gerektiği ile ilk 6 ay içerisinde kusur durumuna dair kanunları eklediğiniz sürece zaten haklı çıkarılırsınız.
 
trustright dedi:
Hayır sorun olmaz ilk 6 aydaki kusurdan dolayı şikayetinizi yaptıysanız zaten kusur hala devam ediyor olacak, bu konuda kullanıp kullanmamanız bir şey fark ettirmiyor. Cayma hakkı gibi bir durumdan iade olsaydı o halde kullanmanız kararı zor duruma sokabilirdi.

Savunmanızı iyi yaptığınız ve özellikle yeni olan bir üründe bu tür bir kusur bulunmaması gerektiği ile ilk 6 ay içerisinde kusur durumuna dair kanunları eklediğiniz sürece zaten haklı çıkarılırsınız.
Genişletmek için tıkla...

Gayet açıklayıcı yazdım. Daha önce de belirttiğim gibi, benzer bir durumu ASUS monitörde yaşamıştım ve o süreçte ben haklı bulunup iade edebilmiştim.
 
Son düzenleme:
ffck1 dedi:
Gayet açıklayıcı yazdım. Daha önce de belirttiğim gibi, benzer bir durumu ASUS monitörde yaşamıştım ve o süreci kazanmıştım.
Genişletmek için tıkla...
Dosyanıza ayrıca hukuki süreç boyunca gecikmeden dolayı iadesi yapıldığında aynı özellikle bir cihazı almanızın enflasyonist ekonomiden dolayı mümün olmayacağını bu nedenle mağduriyetinizi azaltmak ve değer kaybını önlemek için iadenizin 2025 yılında Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen %44.25 gecikme yani ticari avans faizi ile yapılmasını arz ettiğinizi de ekleyebilirsiniz.

Kısacası başvuru ve karar arasında 3 ay süreç geçerse, bu faiz 12 aya bölünüp 3 ile çarpıldıktan sonra fatura tutarındaki iade tutarı bu faizle çarpılarak faizlendiriliyor.

Eğer değişimse talebiniz tabii ki gerek yok.
 
trustright dedi:
Dosyanıza ayrıca hukuki süreç boyunca gecikmeden dolayı iadesi yapıldığında aynı özellikle bir cihazı almanızın enflasyonist ekonomiden dolayı mümün olmayacağını bu nedenle mağduriyetinizi azaltmak ve değer kaybını önlemek için iadenizin 2025 yılında ticaret bakanlığı tarafından belirlenen %44.25 gecikme yani ticari avans faizi ile yapılmasını arz ettiğinizi de ekleyebilirsiniz.

Kısacası başvuru ve karar arasında 3 ay süreç geçerse, bu faiz 12 aya bölünüp 3 ile çarpıldıktan sonra fatura tutarındaki iade tutarı bu faizle çarpılarak faizlendiriliyor.

Eğer değişimse talebiniz tabii ki gerek yok.
Genişletmek için tıkla...

Başvurumu yaptım ekleme yapılmıyor sanırım iade istiyorumu seçtim.
 

Benzer konular

S
  • Soru
Yeni laptopta ölü piksel çıktı
Mesaj
6
Görüntüleme
1.801
serkan20150
S
F
İncehesap'tan alınan AOC monitörde ölü piksel çıktı
Mesaj
7
Görüntüleme
144
fieryz
F
5
Gaming Gen'den alınan monitörde ölü piksel çıktı
2
Mesaj
16
Görüntüleme
765
535780
5
F
Vatan Bilgisayar'dan alınan monitörde 1 adet ölü piksel çıktı
2 3
Mesaj
20
Görüntüleme
2.288
MkNStR
MkNStR
P
Yeni alınan MSI 27" G274qpf E2 monitörde ölü piksel çıktı
Mesaj
0
Görüntüleme
223
pe3ah
P

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı