Memnun kalınmayan laptop nasıl iade edilir?

Gregorz Brzecz. dedi:

Merhaba, 1 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden MacBook Pro satın aldım, 8 GB RAM'li modelinden memnun kalmadığım için iade edip 16'ya geçmek istiyorum. Hepsiburada ile görüştüğümde sadece kafa karışıklığına sebep oldular. 14 günlük cayma hakkımı kullanmak için neler yapmam gerekiyor, iade edemez miyim?

Genişletmek için tıkla...

Eğer ürün kısmında iade koşullarında kullanılınca iade edilemez ya da bunun gibi başka şartlar yer alıyorsa kabul etmeyebilirler. Herhangi bir şart koşmamışlarsa her ürün gibi 14 gün içerisinde iade hakkın var. Paranı da hesabına yatırırlar.

Sarf34 dedi:

Sizin dediğiniz gibi olursa Milli maç için Dev ekran Tv alır izler ve iade ederim. Veya traş makinası alır traş olur iade ederim. Sizin iade ettiğiniz ürün firma tarafından iyi niyetle geri alınmıştır muhtemelen. Kanunda açıkça belirtilmiştir ki açtığınız ve kullandığınız elektronik eşya arızalı ise teknik servis raporu ile iade edilir. Arıza veya kırık olmaması durumunda iade alınma zorunluluğu yoktur.

Genişletmek için tıkla...

Kanun maddesini paylaşabilir misiniz?

Sarf34 dedi:

Merhaba. Cayma hakkı sadece kullanılmamış yani paketi açılmamış ürünler için geçerlidir. Ürün kullanılmış olduğundan iade almazlar bilginize.

Genişletmek için tıkla...

Doğru. Bilgisayarlarda açılmış olanlar yanlış bilmiyorsam alınmıyor.

Sadece RAM sıkıntı ise RAMi arttıramıyor musun?

Açılmış, kurulumu yapılmış ya da Wi-Fi bağlantısı kurulmuş yani kullanılmış bilgisayarın teknik bir arıza dışında iadesinin yapılabileceğini sanmıyorum.

Sarf34 dedi:

Sizin dediğiniz gibi olursa Milli maç için Dev ekran Tv alır izler ve iade ederim. Veya traş makinası alır traş olur iade ederim. Sizin iade ettiğiniz ürün firma tarafından iyi niyetle geri alınmıştır muhtemelen. Kanunda açıkça belirtilmiştir ki açtığınız ve kullandığınız elektronik eşya arızalı ise teknik servis raporu ile iade edilir. Arıza veya kırık olmaması durumunda iade alınma zorunluluğu yoktur.

Genişletmek için tıkla...

İnternet üzerinden alınan ürünler 14 gün içerisinde sebep gösterilmeksizin iade edilebilir. Evet dediğin gibi TV alır izler ve iade edersin kimse de sesini çıkaramaz. Bunu kötü niyetle sürekli yaparsan ve fark edilir ise büyük ihtimal senin bu haktan yararlanman yasaklanır.

Ürün alırken muhtemelen aldığını yerdeki hizmet sözleşmelerini okumadan alıyorsunuz. Her sitenin kendi hizmet sözleşmesi bulunuyor. Örneğin hepsiburadanın hizmet sözleşmesi ;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde Hepsiburada’ya başvurarak iade koşulları dahilinde, kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak kolayca iade edebilirsiniz.

İade Koşulları:

Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için;

Satın alınan ürünün orijinal kutusunda, ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş olması,

Tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte olması,

Varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir. Kurumsal firma alışverişinizde faturanızla birlikte gönderilmelidir. Bireysel alışverişinizde faturaya ihtiyaç duyulmamaktadır.

Kurumsal firma alışverişinizde faturanızla birlikte gönderilmelidir. Bireysel alışverişinizlerinizde faturaya ihtiyaç duyulmamaktadır.

Yeğenime 600 lira gibi bir fiyata kulaklık almıştık, kulaklık elimize ulaşana kadar "Yalnızca konsollar içindir" ibaresini fark etmemiştik bile. Kulaklık geldi, kutusunu açtık bilgisayara taktık, ses kalitesini duyunca yıkıldık. Kutusuna baktığımızda da konsol içindir ibaresini gördük. "Biz yanlış ürün satın almışız" diyerek iade ettik. Hiç de bir şey demediler, gayet anlayışlı bir şekilde iade aldılar. Siz de "Yanlış ürünü satın aldım, 16GB modelini satın almam gerekiyordu" diyerek iade etmeyi deneyebilirsiniz.

Servisle görüştüğümde servis iade raporu diye bir şey yok ürününüz sorunsuz olduğu için iade kabul etmeliler dendi bana.

Eğer satıcıyla direkt iletişime geçme imkanın varsa ürünü gönderip 16GB modeliyle değiştirebilirsin üstüne para ekleyip. Yanlış görmüşüm ya da 16 GB aldım sandım dersin. Olmazsa iadeyle uğraşırısın.