Sabit 100Mbit olarak kullandığım Millenicom fiber internetim iki gündür 3-4Mbit seviyelerine düştü. Upload değerim normalde olduğu gibi şu an da 10Mbit, yani sadece Download'ım düşük. Normalde bu kadar düşük hızı fatura gecikmelerinde yansıtıyorlar ancak ödenmemiş faturam da yok. Bu sorunu daha önce de yaşadım, müşteri hizmetleri reset attırmaktan başka bir şey yapamıyordu, bir süre sonra kendiliğinden düzeliyordu. En son problem yaşadığımda eve ekip geldi sinyali kontrol etti, aynı marka/model modemin yenisini taktılar ve hız değerleri normale fırlamıştı. Şu an son getirdikleri modemi kullanıyorum ve gene aynı sorunu yaşıyorum.
Müşteri hizmetleri ne bilgi veriyor ne çözüm sunuyor, eve ekip çağırmakla da uğraşmak istemiyorum. Yaşadığım sorunun kaynağı ne olabilir? Sürekli bozuk modem mi denk geliyor, yoksa hattımda mı bir sorun var?
Önce sorunun ne olduğunu öğrenebilmek istiyorum sonra duruma göre çözümü kendim halletmeye çalışacağım.
Müşteri hizmetleri ne bilgi veriyor ne çözüm sunuyor, eve ekip çağırmakla da uğraşmak istemiyorum. Yaşadığım sorunun kaynağı ne olabilir? Sürekli bozuk modem mi denk geliyor, yoksa hattımda mı bir sorun var?
Önce sorunun ne olduğunu öğrenebilmek istiyorum sonra duruma göre çözümü kendim halletmeye çalışacağım.
Son düzenleyen: Moderatör:
