feronia67
Hectopat
- Katılım
- 22 Aralık 2019
- Mesajlar
- 234
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Arkadaşlar merhaba, MSI GK60 model bir klavyem vardı. Control tuşunun alt tarafı kullanım sırasında kırılmıştı aylar öncesinde. Mouseumda da sıkıntı çıktı 1 hafta önce o yüzden ikisini de garantiye göndereyim dedim. 3 Martta gönderdim klavyemi servispointe. İlk olarak verdikleri raporda değişim-iade raporu çıktı. Bunu İtopyaya bildirdim ancak ellerinde GK60 stoğu olmadığını, istersem para iadesi yapabileceklerini belirttiler. Ben de para iadesi istemediğimi, en kötü durumda klavyemi geri almak istediğimi belirttim. Bana MSI'ın Türkiye distribütörünün Penta olduğunu söyleyip onlarla iletişime geçeceklerini bildirdiler. Bu sırada ben stoklardan birşey çıkmayacağını anladığım için kaç kez servispoint'e lütfen klavyemi geri gönderin tarzında mailler attım ancak hepsine gönderemeyiz, ürününüzün servis kayıtları MSI tarafından kapanmıştır, şu an sizinle İtopya arasında herşey diye belirttiler. İtopyaya kaç kez belirttim iade etmek istemiyorum ürünümü, geri istiyorum lütfen diye hem forumdan hem mailden hem de telefondan.
Daha sonrasında İtopya beni tekrar aradı ve ürünün geri alınamayacağını, ya iade edip para alabileceğimi ya da ürünün bir alt modeli olan GK50'yi bana verebileceklerini belirttiler. Ben de el mahkum GK50'yi gönderin pekala dedim. Bundan hemen sonra servispoint ile şansımı bir kez daha denemek istedim ve arayıp itopyanın bana böyle bir teklif sunduğunu, ben de teklifi kabul ettiğimi belirttim. Son kez ürünümü geri gönderip gönderemeyeceklerini sordum ve bana ürünüzü gönderebiliriz sıkıntı yok, İtopyaya gönderelim dediler. Şu ana kadar İade/Değişim gözüken arıza raporu bu telefon konuşmasından sonra ''Tamirsiz İade'' tarzı bir şeye dönüştü. Ben de hemen ardından itopyayı aradım, daha önceki çalışanlarına GK50'yi kabul ettiğimi ama sonrasında servispointle konuştuğumu ve bana ürünümü geri göndereceklerini o yüzden GK50'yi iptal etmelerini istedim(2. kez konuştuğum kişi farklı biriydi). Hayhay dediler ve ben de telefonu kapattım. Akşam olunca yeniden bir arıza kaydı açılmış servispoint tarafından klavyeme, yine iade/değişim kararı konulmuş.
Bugün az önce aradım ve dün konuştuğumuzu belirttim ve acaba klavyemi gönderdiniz mi diye sordum. Bana İtopya'nın kendilerine GK50'yi kabul ettiğimi belirttiklerini ve o yüzden kaydı kapadıklarını, artık açmanın mümkün olmadığını belirttiler. Bu işin çocuk oyuncağı olmadığını, sürekli kararımı değiştiremeyeceğimi belirttiler. Şimdi soruyorum arkadaşlar ne yapmam gerekir sizce? Telefonda GK50'yi son çare olarak cidden kabul etmiştim. Ancak daha öncesinde kendilerine hem mail yoluyla, hem forumdan hem de telefondan ürünümü geri istediğimi belirttim. Tüketici haklarına şikayet etsem haklı bulunur muyum yardımcı olabilecek var mı lütfen? Klavyemiz tamir olsun diye gönderdik klavyemizden olduk.
Daha sonrasında İtopya beni tekrar aradı ve ürünün geri alınamayacağını, ya iade edip para alabileceğimi ya da ürünün bir alt modeli olan GK50'yi bana verebileceklerini belirttiler. Ben de el mahkum GK50'yi gönderin pekala dedim. Bundan hemen sonra servispoint ile şansımı bir kez daha denemek istedim ve arayıp itopyanın bana böyle bir teklif sunduğunu, ben de teklifi kabul ettiğimi belirttim. Son kez ürünümü geri gönderip gönderemeyeceklerini sordum ve bana ürünüzü gönderebiliriz sıkıntı yok, İtopyaya gönderelim dediler. Şu ana kadar İade/Değişim gözüken arıza raporu bu telefon konuşmasından sonra ''Tamirsiz İade'' tarzı bir şeye dönüştü. Ben de hemen ardından itopyayı aradım, daha önceki çalışanlarına GK50'yi kabul ettiğimi ama sonrasında servispointle konuştuğumu ve bana ürünümü geri göndereceklerini o yüzden GK50'yi iptal etmelerini istedim(2. kez konuştuğum kişi farklı biriydi). Hayhay dediler ve ben de telefonu kapattım. Akşam olunca yeniden bir arıza kaydı açılmış servispoint tarafından klavyeme, yine iade/değişim kararı konulmuş.
Bugün az önce aradım ve dün konuştuğumuzu belirttim ve acaba klavyemi gönderdiniz mi diye sordum. Bana İtopya'nın kendilerine GK50'yi kabul ettiğimi belirttiklerini ve o yüzden kaydı kapadıklarını, artık açmanın mümkün olmadığını belirttiler. Bu işin çocuk oyuncağı olmadığını, sürekli kararımı değiştiremeyeceğimi belirttiler. Şimdi soruyorum arkadaşlar ne yapmam gerekir sizce? Telefonda GK50'yi son çare olarak cidden kabul etmiştim. Ancak daha öncesinde kendilerine hem mail yoluyla, hem forumdan hem de telefondan ürünümü geri istediğimi belirttim. Tüketici haklarına şikayet etsem haklı bulunur muyum yardımcı olabilecek var mı lütfen? Klavyemiz tamir olsun diye gönderdik klavyemizden olduk.
