MSI - ServisPoint Sorunu

Selamlar arkadaşlar. 22 haziran günü GS60 model bilgisayarımı genel temizlik ve bakımını yaptırmak üzere Gülbağ'daki MSI yetkili servisine teslim ettim. Araya bayram girmeden bilgisayarın genel bakımını yaptıklarını fakat bataryada az miktarda da olsa şişme olduğunu, istersem bataryayı değiştirebileceklerini söylediler. Ben de kabul ettim tabii ki.

Asıl olay bundan sonra başlıyor.

Bataryanın ellerinde olmadığını, yurt dışından sipariş edeceklerini söylediler. Araya bayram gireceği için bayramdan sonra elimde olacağını da ilettiler. Ben de memleketime döndüm ve bataryanın gelmesini beklemeye başladım. Son iki haftadır telefonla neredeyse her gün durumunu öğrenmek için aramama rağmen "Sistemde yurt dışından batarya beklemekte." şeklinde dönüş aldım. Daha önceki HP bilgisayarımda da bir takım sorunlar yaşamıştım, onda da yurt dışından anakart ve ekran kartı gelmişti fakat bunlar bir hafta içinde hallolup, bilgisayarım bana teslim edilmişti. Bugün itibari ile -bayram tatili hariç- 20 iş günü doldu ve bana sürekli aynı cevabı veriyorlar. İstanbul'da olmadığım için birebir kontrol de edemiyorum. Artık işkillenmeye başladım açıkçası. Bilgisayarın başına bir şey gelmiş olmasından şüpheleniyorum.

Bu durumda ne yapabilirim? Beklemekten başka şansım yok mu, yoksa tüketici heyetine mi gitmeliyim?

Yardımlarınız için şimdiden teşekkürler.

Hocam ne oldu son durum? Konu oluşturacaktım konunuzu gördüm, merak ettim. Sanıyorum ki cevap alamayacağım, sadece 2 mesajınız var...

Hocam merhaba,
Biraz geç bir cevap oldu fakat en azından cevapsız bırakmamış olayım

Bilgisayarımı aynısı veya bir üst modeli ile değiştirmeyi teklif ettiler, ben de kabul ettim. Bilgisayarımı aldığım ve şu anda çoktan batmış olan İstanbul Bilişim ile defalarca konuştum ve servis raporuna göre problem olmadan değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de onlara güvenerek MSI servisine değişim için onay verdiğimi belirten bir yazı gönderdim.
Daha sonrasında ise İstanbul Bilişim denen lanet olası firma birden yan çizmeye başladı. Defalarca konuştuğum müşteri temsilcisinin, sözlü ve kayıtlı onayı varken kendisini işe yeni başlamış ve tecrübesiz olarak lanse ettiği bir mağaza müdürü tarafından sanki hiçbir görüşme yaşanmamış gibi olumsuz yanıtlar aldım. Bilgisayarımın artık üretilmediği, aynı marka ikame ürün ile değişiminin yapılamayacağı, bir üst modelini de veremeyeceklerini söylediler.
O sıralar çok acil bir bilgisayar ihtiyacım olduğundan, 2 sene önce PC'yi satın aldığım meblağın üzerine +300 TL daha vererek LENOVO marka bir laptop aldım. Evet, MSI verdim üzerine para verdim ve LENOVO aldım gerçekten şaka gibi.

Neyse, o Lenovo ile de birlikteliğimiz sona erdi ve şu an 1 yıldır yanımda Zeypyrus G14 2021 bulunuyor.

Şereften yoksun İstanbul Bilişim çalışanlarına ise hakkımı asla helal etmiyorum.