Yanlış bilmiyorsam sana o ürünün tedariğini sağlayamadığı zaman muadil ürün gönderiyor. Müşteri hizmetlerine bir sorun hocam "çok fazla bozulan ürün için muadil ürün talep edilebilir mi?" diye. Çünkü o konu hakkında bir fikrim yok.
Farklı markadan kastınız mesela ASUS'un cihazını MSI ile değişim yapmaksa onu ancak Vatan Bilgisayar, MediaMarkt gibi firmalar yapar diye biliyorum. Zaten bozulan ürünün yenisini tedarik edemezse ya başka markanın ürününü verirler ya da para iadesi yaparlar.