N11'de beğenilmeyen ürünü iade etmek

Merhaba sevgili sosyalci arkadaşlar,
N11'de bir telefon aldım ve hoşuma gitmedi. Bir gün kullandıktan sonra iade talebi açtım. Şu anda ürün mağazada ve ürünün ambalajı açıldığı için iadenin kabul edilmeyeceği söylendi.
6502 yasasına göre cayma hakkımın olduğu söyledim ama nafile. N11 temsilcisi ile konuştuğumda ise de aynı şeyleri tekrarladı.

Şimdi sizlere birkaç sorum var:
1) Bu durumda kim haklı?
2) Ben haklıysam ne yapmam gerek?

Şimdiden teşekkürler.

Peki satıcının açıklamasını veya telefonun satışındaki açıklamasını okudunuz mu?

Haksızsınız. Yapacağınız bir şey yok.

Peki ürünü açmadan nasıl deneyeceksin ? Tüketici haklarına başvur. 14 gün süreyi doldurmaya çalışıyor.

Hiçbir hakkın yok. Burada hemen THH başvur, 14 gün iade süreci var diye ezbere konuşanlar olacak elbet. Kilit cümlen şu: "Bir gün kullandıktan sonra iade talebi açtım."

• Satın alınan cep telefonuna Sim kart takılması, WiFi ile network bağlantı kurulması halinde cihaz 2’nci el statüsüne geçer. İlgili mevzuat gereği Cayma Hakkı kapsamında ""ürünün satılabilir özelliğinin kaybolmaması"" gerekmektedir. Bu nedenle de Sim kart takılan veya WiFi ile bağlantı kurulan ürünler Cayma Hakkı kapsamında iade alınamamaktadır. Ayıplı vs. ürün olması halinde mağaza ile irtibata geçilmelidir. Mağaza, teknik servis raporu talep edebilir.

Faraenn dedi:

Peki ürünü açmadan nasıl deneyeceksin ? Tüketici haklarına başvur. 14 gün süreyi doldurmaya çalışıyor.

Genişletmek için tıkla...

Çok zekisiniz harcanıyorsunuz buralarda

İnanılmaz.

Aldığınız ürünlerin artılarını, eksilerini tüm detaylarını satın almadan önce değerlendirmek siz bilinçli tüketicinin elinde. Ürünü aldıktan sonra ayıplı çıkmaması durumunda iade hakkınız yok, 14 gün içerisinde cayma hakkı da öyle koşulsuz şartsız iade hakkı değildir.

Şu şekilde düşünmek gerçekten çok mu zor? Bu cihazları üretici olmayan satıcı firmalardan alıyorsunuz, firma kendi karını koyup ürünü satıyor. Ayıplı olmadan iade ettiğiniz ambalajı açılmış, aktif edilmiş bu cihazları teknik sorunları olmadığı için firma, üreticiye de iade edemiyor. Peki bu durumda ne oluyor? Sizce amacı kar etmek olan firmalar bu şekilde keyfi iadeler alıp zarar eder mi? Edeceklerini hiç düşünmüyorum.

Bu şekilde kullanılmış cihazları keyfi nedenlerle iade alan firmalar var mı? Evet, başlıklarını çok gördüm. O firmalardan da iğne dahi almıyorum. Sonra kullanılmış ürünü bana sattılar diye ağlamak istemiyorum.

Benim bildiğim, ürünü açmamak gerekiyor.

Geçtiğimiz Çarşamba ve Perşembe günü bunu yaşadım. 2 adet ram kiti almıştım. Birini bir yerden, diğerini başka bir yerden. Üstelik Şubat ayının başında. Birbirleriyle alakası olmayan 2 firma. Ancak hepimizin bildiği firmalar bunlar.

Fakat ramler aynı olmasına rağmen versiyon farkları olacağı için sistemi kurmuş olsaydım eğer mavi ekran sorunlarıyla karşılaşacaktım. Bunu araştırıp, öğrenmem ve konuyu netleştirmem yaklaşık 1 ay sürdü ancak ben sistemi kurmadığım için kutuların güvenlik bantlarını bile açmamıştım.

Sonuçta durumu belirterek güvenlik bantlarını bile açmadığımı firmalara belirttim ve 14 gün iade süresinin üstünden de yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen iade taleplerim kabul edildi. İki kiti de iade ettim ve paramı geri alabildim.

Açılmış ve kullanılmış bir ürünü iade edemezsiniz. Hele ki beğenmedim şeklinde bir açıklama hiçbir şekilde kabul edilmez. Gidip bir telefoncuda ya da operatör mağazasında inceleseydiniz.

Kaldı ki sim kartı takıp kullanmışın. 14 gün cayma hakkım var diyerek herkes her istediğini alsın kullansın o zaman. Hangi mantıkla bunu bu şekilde düşünebiliyor insanlar, pes. Bunu diyen kişiler kendileri satıcı olsa, kullanılmış ve açılmış ürünü iade alırlar mı acaba?

Sizin dediğiniz şeyi yapan firma Apple. O da sadece ürünü Apple Store'dan almak koşuluyla yapıyor bunu. Çünkü kullanılmış telefon konusundaki iade sonrası prosedürleri farklı.

Şöyle bir şey söylemek istiyorum:
6502 sayılı kanuna göre 7 gün içerisinde herhangi bir koşul göstermeksizin cayma bedelim bulunuyor. Ki bu N11 iade koşullarında da yazıyor.(Yasada ambalaj ile alakalı veya SIM kartı ile alakalı herhangi bir şey yok.)
Okuduğum bazı avukatlık sitelerinde de bu SIM kartı takma, ambalaj açma olayları gibi olayların iadeyi engelleyemeyeceği yazıyor.
Bana haksızsın diyen arkadaşların satıcı gözünden değil de alıcı gözünden bakmalarını istiyorum. Bunu da geçtim yasayı lütfen bir kez tamamen anlayarak okusunlar.

Tüm görüşler için teşekkürler.

THH SSS'den bir görüntü aldım. Belki okumak istersiniz.

Bir ekleme daha:
Telefona Gmail, Outlook, Papara vb. uygulamalardan bildirim gelmediği için beğenmedim.(Şimdi bazı toxic arkadaşlar niye araştırmadın demesin. Araştırdım fakat hiçbir şey bulamadım.)

BurakGG dedi:

Şöyle bir şey söylemek istiyorum:
6502 sayılı kanuna göre 7 gün içerisinde herhangi bir koşul göstermeksizin cayma bedelim bulunuyor. Ki bu N11 iade koşullarında da yazıyor.(Yasada ambalaj ile alakalı veya SIM kartı ile alakalı herhangi bir şey yok.)
Okuduğum bazı avukatlık sitelerinde de bu SIM kartı takma, ambalaj açma olayları gibi olayların iadeyi engelleyemeyeceği yazıyor.
Bana haksızsın diyen arkadaşların satıcı gözünden değil de alıcı gözünden bakmalarını istiyorum. Bunu da geçtim yasayı lütfen bir kez tamamen anlayarak okusunlar.

Tüm görüşler için teşekkürler.

Eki Görüntüle 935926THH SSS'den bir görüntü aldım. Belki okumak istersiniz.

Bir ekleme daha:
Telefona Gmail, Outlook, Papara vb. uygulamalardan bildirim gelmediği için beğenmedim.(Şimdi bazı toxic arkadaşlar niye araştırmadın demesin. Araştırdım fakat hiçbir şey bulamadım.)

Genişletmek için tıkla...

Haksızsınız.