Lexix
Kilopat
- Katılım
- 3 Kasım 2015
- Mesajlar
- 767
- Çözümler
- 6
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Merhabalar,
2020 yılında N11'den kulaklık satın aldım. Kulaklık 2 ay önce bozuldu ve mağazaya geri yollamam gerektiği onların garantiye yollayacağını söylediler. Ben de N11 yetkililerinin bana söylediğini yapıp adresimi telefonumu sorunun ne olduğunu bir kağıda yazıp bana verilen adrese yollamamı söylediler. Bende dedikleri gibi yaptım fakat 2 aydır kulaklık gelmiyor N11 yetkililerine durumu ilettiğimde bana biraz beklememi söylediler 10 gün sonra yollanacakmış mağazayla görüştüm dediler. Tabi ki böyle bir şey olmadı. Biraz zaman sonra tekrardan ulaşmaya çalıştığımda ürününüzü baştan yollayacaklarmış dediler fakat bugün bana gelen bir SMS ile yeni ürün yollanmayacağını para iadesi olacağını söylediler. Mağazaya ulaşamıyorlarmış ve yapacak bir şeyleri yokmuş.
Defaatle söylememe rağmen para iadesi istemediğimi söyledim ya onarılsın ya da ürünüm yeniden yollansın istiyorum diye. Onca vakitten sonra dolar değer kaybediyor aradaki para farkını anlayamıyorlar mı bilmiyorum ama bir sorun olduğundan müşterinin üzerine yıkılmasından da bıktım. Tek yapmaları gereken garantiye yollayıp ürünü geri yollamak bu kadar kendilerine zarar bile gelmeyecek normalde aracı firmalar sonuçta. Ben de tüketici hakem heyetine gidip ürünün yeniden yollanmasını ya da en azından ceza falan verilsin diye uğraşmak istiyorum. İnternetten araştırdığım kadarıyla böyle bir hakkım var diye biliyorum. Daha önce böyle durumlarda uğraşmayıp deyip salıyordum ama yetti artık biz bir şey demedikçe daha çok üste çıkıyorlar bıktım artık bu işten.
Tüketici hakem heyetine başvursam sizce sonuç alabilir miyim? Yoksa uğraşmaya gerek yok kabullen mi diyorsunuz tavsiyelerinizi bilmek isterim. Şimdiden ilgilenen arkadaşlara teşekkürler.
2020 yılında N11'den kulaklık satın aldım. Kulaklık 2 ay önce bozuldu ve mağazaya geri yollamam gerektiği onların garantiye yollayacağını söylediler. Ben de N11 yetkililerinin bana söylediğini yapıp adresimi telefonumu sorunun ne olduğunu bir kağıda yazıp bana verilen adrese yollamamı söylediler. Bende dedikleri gibi yaptım fakat 2 aydır kulaklık gelmiyor N11 yetkililerine durumu ilettiğimde bana biraz beklememi söylediler 10 gün sonra yollanacakmış mağazayla görüştüm dediler. Tabi ki böyle bir şey olmadı. Biraz zaman sonra tekrardan ulaşmaya çalıştığımda ürününüzü baştan yollayacaklarmış dediler fakat bugün bana gelen bir SMS ile yeni ürün yollanmayacağını para iadesi olacağını söylediler. Mağazaya ulaşamıyorlarmış ve yapacak bir şeyleri yokmuş.
Defaatle söylememe rağmen para iadesi istemediğimi söyledim ya onarılsın ya da ürünüm yeniden yollansın istiyorum diye. Onca vakitten sonra dolar değer kaybediyor aradaki para farkını anlayamıyorlar mı bilmiyorum ama bir sorun olduğundan müşterinin üzerine yıkılmasından da bıktım. Tek yapmaları gereken garantiye yollayıp ürünü geri yollamak bu kadar kendilerine zarar bile gelmeyecek normalde aracı firmalar sonuçta. Ben de tüketici hakem heyetine gidip ürünün yeniden yollanmasını ya da en azından ceza falan verilsin diye uğraşmak istiyorum. İnternetten araştırdığım kadarıyla böyle bir hakkım var diye biliyorum. Daha önce böyle durumlarda uğraşmayıp deyip salıyordum ama yetti artık biz bir şey demedikçe daha çok üste çıkıyorlar bıktım artık bu işten.
Tüketici hakem heyetine başvursam sizce sonuç alabilir miyim? Yoksa uğraşmaya gerek yok kabullen mi diyorsunuz tavsiyelerinizi bilmek isterim. Şimdiden ilgilenen arkadaşlara teşekkürler.
