Garantiye yollanan ürünün kargo ücreti alıcıdan mı satıcıdan mı alınır?

Merhaba, bozulan Gamepower kulaklığımı garanti firmasına göndermek için şubeye gittiğimde firmanın bana verdiği kargo numarasını yazıp karşı ödemeli göndermek istediğimde firmanın karşı ödemeli kargoyu reddettiğini gördüm ve firmayı arayınca kargo parasını benim ödemem gerektiğini söylediler. Kargo parasını firmanın ödemesi zorunlu değil mi acaba söyler misiniz? Bu arada kulaklık yaklaşık 250TL civarı ve benden 108TL kargo parası istendi Eskişehir'den İstanbul'a yollanması için.

Normal şartlarda satıcı ödüyor kargo ücretini. Ürünü hangi platform/site üzerinden aldınız?

Jasanayaka dedi:

Normal şartlarda satıcı ödüyor kargo ücretini. Ürünü hangi platform/site üzerinden aldınız?

Genişletmek için tıkla...

Trendyol.

Onarım talebini Trendyol üzerinden açınca size verilen kodun karşı ödemeli olması lazım. İsterseniz Trendyol destek ile görüşün.

Arkadaşın dediği gibi aldığınız yerden destek talebi gibi bir şey gönderin garanti kapsamında kargoyu siz ödemezsiniz.

Normalde satıcı olması lazım benim SSD bozulmuştu satıcı ödedi sizdede öyle olması lazım.

Çoğu firmalara ücretsiz yolluyorsun, bazı leş firmalara ise (Gamepower gibi) ücret çıkıyor.