Hocam Netspeed'e ne zaman geçtiniz? Bir de hizmet numaranız 178 ile mi başlıyor 179 ile mi? Bana 3 aydan kısa süre önce geçtiğimden ve hizmet numaram 178'le başladığından kurulum ücreti alınacağı söylendi kurulu olmasına rağmen.
Çağrı merkezleri dijital ve serverlerine bağlı anladığım kadarıyla. Yani serverlerinde sorun olunca aynı şekilde çağrı merkezlerinde de sorun yaşanıyor.
Değiştirmeyi düşünmeyen arkadaşlar için benim yaptığım gibi belgelemelerinizi yapmanızı öneririm. Hız testlerinin ekran görüntüleri ve arıza takip mesaj sistemlerinin ekran görüntüleri. Her gün güncelleyerek hizmetin eksik olduğu gün sayısı ve bunun faturadaki değerini belirtiyorum. Sorunlar çözüldüğünde de eksik hizmet günlerini ticari faiziyle birlikte (çok büyük bir tutar değil ama olsun) iadesini talep edeceğim.
Bu arada ben de uzun süreli kullanıcılarından birisiyim. Sanırım 2 yılı buluyor. Upload hızını yüksek veren sayılı firmalardan, hatta o zamanlar tek firma olduğu için geçmiştim. Çünkü Türkiye'de aptalca bir upload hızı tekelciliği mevcut.
Değiştirmeyi düşünmeyen arkadaşlar için benim yaptığım gibi belgelemelerinizi yapmanızı öneririm. Hız testlerinin ekran görüntüleri ve arıza takip mesaj sistemlerinin ekran görüntüleri. Her gün güncelleyerek hizmetin eksik olduğu gün sayısı ve bunun faturadaki değerini belirtiyorum. Sorunlar çözüldüğünde de eksik hizmet günlerini ticari faiziyle birlikte (çok büyük bir tutar değil ama olsun) iadesini talep edeceğim.