Bugün saat 17:00 civarında
Netspeed’in 444 0 217 numaralı müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak
"HAT MEŞGUL" hatasıyla karşılaştım. Alternatif olarak
0850 800 5 800 numarasını aradım. Bu hatta
20 dakika boyunca beklememe rağmen ne arayan var ne soran. Şu an tekrar denediğimde o numara da
devre dışı kalmış, yine "HAT MEŞGUL".
Mobil uygulamalarına
giriş yapılamıyor, sistem tamamen çökmüş durumda.
Web sitelerindeki yapay zeka destek sistemine yazdığımda ise 24.06.2025 tarihinden itibaren
"siber saldırı altındayız" cevabını aldım.
SORUYORUM:
- Bu saldırıya karşı neden önlem alınmadı?
- Ben faturamı düzenli ödüyorsam, siz neden hizmet vermiyorsunuz?
- Madem hizmet yok, neden hâlâ para talep ediyorsunuz?
Ben müşteri olarak görevimi yapıyor, faturamı zamanında ödüyorum. Siz ne yapıyorsunuz? HİÇBİR ŞEY. Ne iletişim var, ne destek, ne bilgilendirme.
Artık yeter! Bugünden itibaren
başka bir ISS (internet servis sağlayıcısı) ile çalışacağım.
1 YILLIK NETSPEED TECRÜBEMİN ÖZETİ:
İlk günden bu yana sorun yaşıyorum. Bağlandığı gün arayıp, hız sorunu bildirdim.
Paketim 100 Mbps, altyapım 87 Mbps destekli olmasına rağmen sık sık
1 Mbps’ye kadar düşen hızlar yaşadım.
Maksimum gördüğüm değerler genelde 30-40 Mbps oldu.
Her ay düzenli aynı problemi yaşadım.
Son 2 aydır nispeten rahattım ama şimdi sistem
komple çökmüş.
İsteyene tüm kanıtları (hız testleri, arama kayıtları, ekran görüntüleri) gönderebilirim.
KESİNLİKLE TAVSİYE ETMİYORUM.
Altyapınız varsa bile başka firmaları tercih edin. Netspeed tam bir hayal kırıklığı!
Sinirlendim, TurkNet'e geçtim. 50 TL için uğraşamam.
TürkNet'e geçiş yapmayı düşünüyorum
kurulum ücreti olarak 800tl istiyor kendi kurulumumuzu kendimiz yapamıyor muyuz?
bu soruyu sorduğumda olumsuz cevap aldım
sizlerde durum nedir
bide parasını isterler her ay..
